网购答疑

    问题1：什么是3C特惠场？

    21CN与国内3C行业知名品牌共同组建的电子交易平台。所谓3C，是指计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子（ConsumerElectronic）三类电子产品。由于通过网络渠道，省却了大量的店面、人工、促销费用，3C特惠场的产品售价比各类零售门店都要便宜。

    问题2：3C特惠场的优惠幅度到底有多大？

    由于竞争情况不同，各类产品的毛利不同。但在21CN的3C特惠场，优惠幅度从5％－30％甚至更多。3C联盟的合作企业会有一些产品，用超乎想象的低价特供给21CN网友。如第一批的合作品牌中，有一款创维电视便宜了8499元，有一款美的空调便宜了1279元。还有更多品牌更多优惠在更新中，请对21CN3C特惠场保持持续关注。

   问题3： 产品质量和服务有什么保障？

    21CN的3C联盟企业都是国内知名品牌。在21CN3C特惠场订购的产品享受厂商正常渠道同样的质量保障和售后服务。而且厂家直接成交，可享受更好的服务。（请注意各个品牌专区在页面的服务承诺）。

   问题4： 如何收货支付货款？

    由消费者和厂商直接成交。有些厂家可上门送货安装后收取现金或刷卡，有的厂家要求付款后（现金或银行汇款）后送货（请留意页面各个品牌的支付方式）。

    任何交易，消费者均有权要求厂商开具发票。

    如何进行质量与服务的投诉？
1、 向厂商投诉；
2、 向21CN投诉，由21CN出面要求厂商进行改进；
3、 向消费者委员会投诉；
4、 提请法律诉讼；

    问题5：为什么有些广告上的同尺寸彩电的价格会比21cn3C特惠场便宜？

     看广告，一个看是不是限量。如果是限量，八成您买不到。第二个请您看清楚广告上有没有标明产品型号，如果表明了产品型号，您可以拿这款型号的价格在网上搜索进行比较，或者到其他商店进行比较，价格高低自然就知道了。

    液晶电视面板有5代屏，6代屏，7代屏，8代屏等区别，加上各自机型功能不一样，价格有差异很正常。其他家电产品也会有新旧机型的价格差异，也不排除有清理库存的降价。总之如果同样的机型您发现有地方比21cn3C特惠场更便宜，您可以发帖，向我们写信，或者QQ上告知，我们将要求厂家调价。

     21cn3C特惠场不忽悠，不炒作，品牌、型号、价格、促销时间和区域，有无赠品，质保承诺等完全透明。保证您看中的产品一定买得到。（如厂家出现断货也会及时告知）