|
关于购买
1、进入商城
进入3C特惠场可以有多种方法：
方法一 直接登录：在浏览框中输入创维商城的域名(it.21cn.com/3c)，即可进入3C特惠。
方法二 在搜索引擎的搜索框中输入关键字“3C特惠”，点击“搜索”，即可进入3C特惠。
方法三 进入21cn首页(www.21cn.com)，点击“数码”频道，即可进入3C特惠。
2、浏览产品
3C特惠为您提供3C产品的网上销售平台，支持多种方式的浏览。
- 在特惠场首页(it.21cn.com/3c)按照按照我们推荐的最优惠产品浏览
- 进去我们的品牌专区系列浏览
- 按照搜索后浏览
- 按照销售量排名、人气产品推荐等多种方式进行浏览
- 按照不同的类别、价格高低进行浏览
3、问题咨询
您有任何疑问可跟在线客服沟通，可通过下面的方式跟我们沟通。
·电话：020－85115307 020－85115009
·Email：3c#corp.21cn.com(改#为@)
·加入QQ群讨论：26980839
如何下订单
下订单
当您看到令您心仪的产品，确定想把它买下来的时候，需要做的事情很简单：
第一步：如果你注册了21cn邮箱，在产品的页面的右上角请直接登陆。如果你没有注册21cn邮箱帐号，请您先注册后登陆。
第二步：点击购买按钮，需要仔细填写配送方式、送货地点、联系方式等信息。
订单确认与修改
订单修改： 在您提交订单后，可以修改订单的信息，如果你放弃购买直接取消订单就可以。
订单确认： 在您提交订单后，产品厂商会尽快和您电话确认订单的相关细节，送货上门。
关于支付
1、由于3C特惠场涉及的产品品牌比较多，目前创维、美的、志高和厦华的产品的支付方式是货到付款，收货时将货款先交给送货人员，并在付清货款后才拆开产品包装确认。选择此方式，如因顾客原因不接收货品，须交付每批运输费用。
2、海信、容声、科龙的产品目前的支付方式是先款后货。如果你选择了采用这种支付方式的产品，在你确定订单之后，3C特惠场工作人员将会与你直接联系。
关于配送和验货
配送确认
确定购买之后，厂商与定购者联系确定具体的送货地址、时间、安排送货、安装、调试。
配送时间
不同的厂商能够配送的时间不同，具体的配送时间请查看该厂商的专区页面。一般而言，一线城市确认订单后三天内送货上门，其他在五天内送货上门。
签收产品
为便于您购物，厂商为所售全部产品提供送货上门服务，让您体验足不出户，产品到我家的便捷。创维商城保证出货时货物外包装的完好无缺。
为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，检查所有产品、赠品外观（若有赠品）是否完好，并对照说明书清点随机附件和礼品，确认无误后再请签收。如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。一旦签收，即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和礼品。厂商不受理事后提出的有关产品、配件、礼品的缺失以及外观损伤等相关问题。
关于售后服务
在21CN3C特惠场订购的产品享受厂商正常渠道同样的质量保障和售后服务。
发票：任何交易，消费者均有权要求厂商开具发票。发票由厂家总部或分公司开具。
安装：大型家电如大屏幕液晶电视、空调、热水器等需要专人安装的家电，由厂家提供免费安装服务。
投诉：如何进行质量与服务的投诉？
1、 向厂商投诉；
2、 向21CN投诉，由21CN出面要求厂商进行改进；
3、 向消费者委员会投诉；
4、 提请法律诉讼； |
最新报道 
