抽查过后留下的遗憾与提示

　　首先从服务态度讲，以上十家厂商的技术人员都算是够耐心，但是从专业角度看，确实给我们也留下了一些遗憾！

　　大厂实力依然明显，是此次抽查的直观感受！iRiver、魅族、三星和BenQ等大厂都在售后环节上有着自己的优势和特点。

　　BenQ和iRiver均被认为是服务态度以及技术解答最令人满意的两大厂商，三星和魅族的服务态度更是到位，让人感觉到真正的贵族服务到底是如何的。

　　相比较而言德劲以及台电、昂达的技术服务咨询环节稍显滞缓，不过从服务态度上讲还是不错的。

　　奥美嘉应该是提供全国免费咨询电话的厂家之一，不过在技术解答方面，稍显滞缓，态度也是不错！

　　易随行方面虽然设立了北京技术服务中心，但是售后环节显得有些滞缓，态度较为一般！

　　微星售后热线经常处于忙线中，较难拨通，希望大家耐心拨打！

厂商	服务态度	接听速度	收费标准	800服务热线	售后时间
三星	★★★★☆	快	需送修面议	8008105858	一个工作周
奥美嘉	★★★★☆	快	需送修面议	8008306705	一个工作周
魅族	★★★★☆	快	需送修面议	无	一个工作周
易随行	★★☆	占线两次	需送修面议	无	二十一天
昂达	★★★☆	较快	需送修面议	无	一个工作周
德劲	★★★☆	较快	需送修面议	无	一个工作周
台电	★★★☆	较快	需送修面议	无	九个工作日
iRiver	★★★★☆	快	需送修面议	无	一个工作周
微星	★★★☆	占线5次	需送修面议	无	一个工作周
BenQ	★★★★☆	快	需送修面议	无	一个工作周

　　总而言之，厂商设立技术服务热线的宗旨还是为了消费者服务，在质保期内能够细心指导消费者，在质保期外能够让用户心甘情愿送修是最重要的！当然从MP3维修的费用方面看，厂商基本都要鉴定后才能明确价格，所以在咨询维修价格的环节还要消费者耐心阐述MP3产品所出现的问题，让技术人员进一步确定产品问题的出处！当然如果仅仅是电容等普通元器件损坏，很可能都不会让您损失银两！

　　当然随着竞争的逐渐加大，厂商的售后服务质量也会越来越好，笔者认为支持国货，支持国内产业技术，才是促使整个产业发展的核心问题，愿我们的服务环境越来越美好。