电商平台哪家好 十家上了推荐榜

来源:大洋网—广州日报| 2018-06-22 08:52:52| 作者:阮元元

0622 电商

  广州日报讯 (文、表/全媒体记者阮元元 通讯员胡蓉)作为3·15口碑指数排行榜后续活动,深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会,为了解消费者对深圳综合电商平台的推荐情况,对深圳市内知名的20家综合电商平台进行调研。根据昨日发布的结果显示,在本次调研中,20个综合电商平台品牌整体的平均净推荐值为31.5分。排名第一的是天猫,净推荐值为55.0分;其次是京东,净推荐值为44.0分;第三名是苏宁易购,净推荐值为41.0分。

  本次调查从产品真实性、平台使用便捷性、优惠及福利、售后服务、物流服务、其他方面六个维度展开,其中“产品真实性”与“平台使用便捷性”是消费者最主要推荐的原因,“产品真实性”推荐比例最高,为72.1%。

  消费者之所以选择互联电商,主要是看重其产品真实性、平台使用便捷性、优惠及福利、售后服务、物流服务。而从目前各电商的整体表现来看,产品真实性、平台使用便捷性方面较好满足了用户的期待,也是综合电商平台较线下渠道最大的优势。

  而与此同时,在消费者原本期待并不高的售后服务方面,却带来了超过消费者期待的表现,成为综合电商平台的“加分项”。

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