随着Acer台式机渠道的改革，其服务体系也随之进行了变革。自8月1日起，Acer台式机启用统一叫修服务的专线---95105985。Acer在全国特别设立100家台式机服务站来取代过去由代理商或特约维修站上门维修的方式，并承诺在50个重点城市台式机48小时完修服务。这些服务站点在北京、上海、广州是选用第三方服务，其他城市则是从过去特约维修站中挑选的优秀伙伴继续联盟合作。Acer台式机用户无论在全国各地，只要拨打统一叫修服务的专线95105985或通过网上叫修服务，即可直接与Acer的工作人员取得联系,Acer人员会根据用户的位置委派相应的台式机服务站人员去进行维修服务。

　　据悉，Acer台式机的服务体系的改制已酝酿良久，早在2003年12月1日起，宏碁在上海地区便进行了Acer台式机售后统一叫修服务试点工作。之后，Acer结合上海地区家用机新的服务方式及其实施经验，制定了全国Acer台式机服务体系，并定于2004年8月1日开始正式执行。从8月1日开始，代理商销售出的台式机无论是8月1日之前、还是之后售出的，均由Acer委托专门的服务商承担台式机上门服务。该服务商只从事售后服务工作，不从事Acer整机产品的销售工作。在质保期第一年内，其上门服务均由专门服务商负责，Acer支付相应的服务费用。Acer承诺在100个城市为台式机客户实行一年内硬件故障免费上门服务。对于软件故障，如客户有上门服务的要求，服务商可提供有偿收费服务，并在50个重点城市承诺48小时完修服务。

　　Acer宏碁做为知名的国际品牌，其提供的优质服务是无庸质疑的。作为独家推出笔记本「2小时快速完修服务」的厂商，Acer宏碁早在1998年在台湾地区首推此项服务时便取得了当地良好信誉。而在国内，笔记本「2小时快速完修服务」的维修中心分布在12个城市，已达到13家。至今Acer宏碁笔记本2小时总体快速完修率已达到98.73%，对于极少数的未能在两小时内完修的案例，Acer宏碁会为客户提供备用笔记本电脑，或以"致歉礼品"的方式向客户表示歉意。

　　在产品同质化趋势的影响下，拼服务便成了厂商之间竞争强有力的杀手锏。Acer的服务随市场及客户的需求而变化的优良传统是有口皆碑的。除了此次启动全国统一叫修服务专线外，针对用户希望服务商提供更长的服务时间，更快的响应及维修速度的要求，Acer从去年11月起，便在北京理工笔记本维修服务中心为送修客户提供周日维修服务，并计划陆续在上海、广州等城市开设此项服务，以满足用户假日维修的需要。而Acer特色的网上服务---"问答集锦"自2000年开通以来，更是受到了广大消费者的欢迎，用户遇到问题，可随时登陆网站咨询，均可得到全国认证工程师的热情回应，随时随地享受Acer带来的无微不至的关怀。