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信息资源整合需要层次递进
理念与技术的融合浑然一体,信息资源整合才变得有生命力。
信息资源整合不是束之高阁的空洞理论或思想,它本身要落于实地、追求效益,需要有相应的技术来支撑和相应的产品来保障。如何从中间件的角度来理解信息资源整合,以及如何从信息资源整合的角度来应用中间件,这其实是信息资源整合的技术实现手段问题。为分享对这一问题的思考,本刊特别邀请了BEA中国区首席技术顾问喻思成和中国社科院软件所研究员、中科软总裁左春一起共同探讨。
喻思成:信息资源整合在企业里就是要整合企业的资产。人们很容易看到企业硬件方面的资产,其实企业的软件资产也很多。在软件资产方面,企业要整合的资产非常多,最主要的是信息或数据。但是并不仅仅如此,要扩展开来的话,软件资产还应该包括应用、合作伙伴的关系以及现在公司所有的用户。这些对于企业来说都是资产,这些资产往往超过它的硬件资产,在总资产中,所占的比重非常大。
比如说,中国移动所有的客户以及相关的资源,包括所有客户的信息、所有服务这些客户的后端应用,可能比它现在的资产大很多。如果中国移动想把这些所有的资源和资产都整合起来的话,是非常难的。这就是为什么中国移动或者中国联通的增值服务平台能吸引那么多服务提供商的原因。
对于一个企业来说,整合实际上是为了用更低的价格,来达到更好地为企业服务的目的。我相信整合这个词已经扩散为企业的事情。假如我是一家企业的CIO,我要把所有企业的资源都整合起来,我可以用最低的成本,让流程更加简洁,为客户提供更好的服务,然后让品牌得到客户的支持,达到更多业务驱动价值。
左春:我认为信息资源整合包含了两个方面:首先是信息资源表述,然后才是信息资源集成。整合要先从静态的数据模型谈起,然后再从动态的计算模型谈起,这个和BEA所谈的液态数据和液态计算的方向差不多。信息资源表述又分为两部分,越往下越侧重于技术,越往上越侧重于领域和应用,越接近某一个具体的行业应用。
信息集成要实现表述之间的互操作,分为基础设施集成(或者叫环境集成)、接口集成和流程集成。环境集成是从信息所依存的客观条件的角度来谈的,它要求信息之间的集成基于同一环境,使信息所属的不同环境统一起来。在这里,环境相当于社会平台或企业平台,反映的是组织架构界面;接口集成是指在信息的两种表述之间找到一个标准的对接部分,来实现两个信息的相互交换和相互理解。在这里,接口相当于企业内各部门对外的岗位职责,反映的是岗位的界面;流程集成反映的是不同流程之间按照已定的次序进行衔接,反映的是工作流程的界面。
喻思成:最近中国开始兴起整合的浪潮。这里有很多误解,认为整合可以在一夜间做得到,用一个软件就可以做得到,其实并不是这样的。整合是一个长久的事情,因为整合的层面不一样,整合的技术手段也不一样。
整合有几个技术层面:最底层是信息数据整合,也就是说不同数据源的数据彼此之间可以共享。比如说公司数据库里面的文本资料、函数的输出等各种数据源,都可以采取某一方式共享,然后,它们彼此间的数据还可以组装。所以第一个层面是数据层面上的整合,就是说,它不仅彼此间可以相互理解,还可以组装起来。比如说,我有很多关于客户的数据,我可以组合成统一的用户包,供客户使用,也就是说,数据像液体一样,是一个流动数据,它像河流上的船只,可以被所有人使用。
第二个层面是应用集成,即应用A发出请求以后,应用B可以响应。
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