以数据仓库为基础的商业智能(BI)系统将为山东省建行客户提供更多的个性化服务。

　　山东建行的行长即使在出差的日子里，也要登陆银行的内部网，查看当天的不良贷款率。不良贷款率是现在评价一家银行的重要指标。

　　从对外公布的数据来看，中国建设银行的不良贷款率在四大国有商业银行中处于最低的水平，而山东建行的不良贷款率又在整个建行中处于较低水平。这和山东建行率先在建行系统内运用数据仓库项目，对各个业务系统的数据进行综合分析密不可分。马卫东介绍到：“商业智能(BI)是全国银行业信息化继大集中之后的又一热点，数据仓库项目是山东建行进行商业智能实践的第─阶段，提供各种基础数据是BI最基本的功能，也是最核心的功能。”

　　山东建行信息中心总经理马卫东表示：“目前山东建行的数据仓库每天分析出来的结果就有400多张报表，涵盖了全行285个核算机构，产生了大约8万多个分析结果。这8万多个分析数据覆盖了从普通客户经理、县级管理层到高层决策人员的多层需求。”

　　三个阶段

　　从1997年开始负责山东建行信息化工作的马卫东把该行的信息化历程分成了三个阶段：

　　第一个阶段就是综合业务系统的逐渐完善和升级．并进行全省的数据大集中。从单机版本的业务系统到电算化的综合业务系统，后来又到联网的综合网业务系统，以及全省建行数据库的物理集中、逻辑集中和综合网的优化。

　　山东建行信息化建设的第二阶段则是针对管理层的信息化，“1998年山东建行进行了企业网建设，并设立了一些网站。但当时的办公自动化系统已基本定型，在病毒横行的日子里，IT设备跑得非常慢，而且经常三天两头地不能用。这种局面从2001年成立信息中心后逐渐改善，信息系统也开始逐步地规范起来，信贷信息系统中的数据都可以方便地让领导看到。”马卫东回忆道。

　　以数据仓库和数据挖掘为基础的商业智能系统是山东建行信息化建设的第三阶段。2001年山东建行确立了数据记录与共享的改革方案，该方案从2003年开始实施，进行了9个多月的大规模开发。山东建行的综合业务量在全国建行省级分行排名第六或第七位，但率先在建行系统内运用商业智能项目，对各个业务系统的数据进行综合分析。数据仓库采用了分级授权的方式，根据访问地址可以划定每个区域内的访问权限。省行行长可以看到全部信息，而各个业务部室只能看相关部分。

　　日前，山东建行全省的管理信息平台系统已完成一期工程的主要目标，实现了资产负债管理、业务风险管理、财务分析、客户关系管理、金融业绩分析、信息查询报表(含300多类常用报表)、自定义多维分析应用、高层决策支持等8大管理主题，建立了近百个业务分析模型。目前该系统已成为山东省建行县、市、省三级不可或缺的核心业务管理平台，全省数十万各级员工通过该系统获取相关的业务管理信息。该平台大大提高了山东建行对各项业务的管理能力，大到行长的宏观决策，小到对每个客户经理的业绩考核都可通过该平台实现。