在2002年2月3日买的海尔小丽人洗衣机，于2007年3月12日洗衣时，在运转过程中，把家中空开跳了，于3月13打海尔维护电话4006999999电话，海尔承诺说晚上拉到维护点去修，到晚上接到海尔电话说是不用拉走，可以在家修，但必须要到14日才能修。由于工作问题我与海尔维修人员商定于17日下午修，在16日的时候打海尔电话确认17日是否能准备到家维修，海尔说没有问题，但是等到晚上6点海尔维修人员还是未到，于是打4006999999N次后，又转到另一家维护站，另一家维护站说18日才能到家去修，在18日早上，此站的维修人员打电话问了一下洗衣机的情况，说此洗衣机已经停产，没办法修了。先前的那个维修站打电话，说我投诉他们了，说肯定会扣他们钱，态度非常恶劣，并且对我进行了质问，还非常气愤地说肯定要第二天（18号）去修，至今还没有工作人员到家维修。在与海尔的接触中，我没有体会到海尔的真诚到永远的感觉，我倒是体会到了，海尔工作人员从我们这些消费者的身上体会了他们是上帝的满足感，当时买产品的时候，想得是海尔公司是大企业，应该有完整的服务体系，相信海尔，但是现在感觉真的错了。难道过保修期就没有服务了吗，难道海尔所说的售后服务就是指在保修期的吗，难道一个常用家电的寿命就是5年吗？