1.我是今年元旦买了一台海尔热水器，三月六日因水温达不到额定温度要求上门检查。可海尔售后在电话里一再说海尔热水器就那样效果，修补了，不用上门。难道这就是海尔所说的星级服务吗？海尔热水器真的是那样吗？不知海尔集团对售后服务怎么管的，我看他们素质特别差。

2.本人在8月11号在锦州大商集团买了一台热水器，今天送货人员说我卫生间的管路必须改
才能安，原因是他们的PP-Ｒ的管材不能接在铁管上，我当时用电话联系了售后的安装人员确认必须改，我问怎么改，他们说请市场上的管工改。否则不能安装，这是海尔的规定。请问既然是铁管不能接怎么改也是铁管？为什么改了就能安？请问海尔的老总和设计人员你们是哪家的高才生？ＰＰ－Ｒ管不接在铁管上接在哪？你们家热水器都接在哪？
　　　另外售后的服务人员更是垃圾，态度蛮横，没有耐心，怕麻烦，不做现场调查乱讲话。大大的损害了海尔的形象。
　　　这是什么星级服务，不要再骗消费者了。

3.我是海尔忠实的消费者,因为海尔是中国的名牌产品,我了从内心深处喜欢上这个牌子,家里从冰箱.洗衣机.热水器.连电熨斗都是海尔的,这些产品都使用近十年了,只在去年洗衣机维修过一次,而且效果较好.但今天出现一个问题,前些日子,我的热水器出现时而加热,时而不加热的情况,我把情况与售后部联系并讲明情况,他们通过电话说电脑版坏了,需要更换,我也相信他们的判断,价格中备件120多元,再加维修费.我也同意他们的说法.不过,两天后,热水器又正常工作了,一周后维修人员来了,我说热水器好了,现在不需要换件了,以后再说吧!(这时我对他们的判断出现怀疑),这几天热水器彻底坏掉了,来人给换了一个电脑板价格是218元,维修费是30元,我问了一下售后维修部,他们给查了一下,网上报价FCD-M50电脑板181元多,维修费他说他那里查不出.我已经与维修部做了联系,维修部说尽快给我答复,我只想说海尔部门应该加强这方面的管理,对违规操作的做出严肃处理,从而有效是维护品牌的形象。