广东的赵先生万般无奈地找到DISCLOSER投诉：一部海尔手机，修两次不好，换一部仅用了两天又坏！按国家手机三包规定，可以退机了。但商家推说只能按目前的市场价退款，这样一来，赵先生要损失四百多元！

投诉信原文如下：

本人于2003年11月在广东中山市中国移动湖滨营业厅花1300元买了一台海尔彩多星G1000手机，用了没不久就不能开机。拿回去营业厅要求维修，修好发现保修卡空白，便问营业员，营业员说：“没问题的，厂家的电脑有记录的；已经换了新主板，就象新机一样了。”当时不知维修记录的重要性，被他蒙混过了关。

用了不久，手机不时有自动关机现象，又拿回去维修。这次不但没有维修记录，手机原来外壳是银色的也未经我同意而换成了金色。

又用了不久，手机又坏了，不时出现不能接听来电。鉴于已经坏过两次，我要求换机，但营业员推说要多次同一故障才可换机。我跟他们交涉，他们才勉强同意跟我“申请”换机。期间一个营业员的话走漏了风声。她自言自语地说：“又是这种手机，这种手机到货时已经有死机现象了。”这说明他们知道这种手机质量差，故意卖劣质机。

之后他们故意拖延时间，从3月25日开始一直到6月9日，我多次打电话问他们换到手机没有，但他们一时说我没有维修记录；一时推说是厂家的原因，他们也没办法；一时又说要多次同一故障才可换机。直到6月9号才换了一台新机给我。由于他们故意拖延，从买机到6月9号，真正在我手上正常使用只有两个月，大部分时间是在维修、等待换机。

到6月11号，换机不到两天，手机就不能开机。这是一种典型的劣质机！根据消法和国家关于手机三包规定，我要求退货，但营业员态度非常傲慢，只肯退回900元，理由是现在这种手机市场价是900块。难怪他们一直拖延，越拖手机越不值钱，退得越少。

来源：DISCLOSER