戴尔公司延迟交货

本人看到07年7月9日电脑报，选择戴尔公司inspiron 640m 笔记本电脑，因本人无信用卡，便委托有信用卡的同事（周军）电话与戴尔公司订购这款笔记本电脑，销售代表何旺再三声明货款收到七日用户一定可以收货。双方达成口头协议后戴尔公司在7月12日扣款4,999元，通过电话确认收到货款后戴尔公司销售代表何旺再次明确表示inspiron 640m 笔记本电脑一定会在7月18日前到货。
结果，本人在7月16日与戴尔销售代表何旺电话沟通，答复是因为目前没有液晶显示屏，要等液晶显示屏到了马上就可以发货了；7月17日与戴尔销售代表何旺电话沟通，答复是已经生产完毕正在测试，次日可到货；7月18日与销售代表何旺电话沟通，答复是缺某个零配件，因为供应商给他们的零配件被判定不合格被退回，所以要重新采购零配件，7月19日销售代表说7月23日能到货，本人也在网上查询确实交货日期上明确写上7月23日能到货。7月20日网上查询时却将交货日期再次改成7月27日。
面对戴尔公司同一销售代表每次不同的解释，不同的借口，再加上本人每次打电话给销售代表何旺都是非常困难，每天至少要打20个电话（很多时候都是不在位置上）才能打通，而且多次电话沟通时何旺再三表示在公司调查进展情况（如果需要延迟交货）后当天与我电话沟通，致今没有受到任何戴尔公司的电话。
综上所述，本人认为戴尔公司涉嫌以口头协议的方式从本人次骗取了4，999元的货款，本人要求戴尔公司无条件退回本人货款，承担本人的利息损失，并要求戴尔公司对本人作出书面道歉和承担相应的赔偿！
本人希望厦门工商部门能够介入，维护合法的消费权益！
本人订单号：7454968
客户编号：3727043