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戴尔公司延迟交货
本人看到07年7月9日电脑报,选择戴尔公司inspiron 640m 笔记本电脑,因本人无信用卡,便委托有信用卡的同事(周军)电话与戴尔公司订购这款笔记本电脑,销售代表何旺再三声明货款收到七日用户一定可以收货。双方达成口头协议后戴尔公司在7月12日扣款4,999元,通过电话确认收到货款后戴尔公司销售代表何旺再次明确表示inspiron 640m 笔记本电脑一定会在7月18日前到货。 结果,本人在7月16日与戴尔销售代表何旺电话沟通,答复是因为目前没有液晶显示屏,要等液晶显示屏到了马上就可以发货了;7月17日与戴尔销售代表何旺电话沟通,答复是已经生产完毕正在测试,次日可到货;7月18日与销售代表何旺电话沟通,答复是缺某个零配件,因为供应商给他们的零配件被判定不合格被退回,所以要重新采购零配件,7月19日销售代表说7月23日能到货,本人也在网上查询确实交货日期上明确写上7月23日能到货。7月20日网上查询时却将交货日期再次改成7月27日。 面对戴尔公司同一销售代表每次不同的解释,不同的借口,再加上本人每次打电话给销售代表何旺都是非常困难,每天至少要打20个电话(很多时候都是不在位置上)才能打通,而且多次电话沟通时何旺再三表示在公司调查进展情况(如果需要延迟交货)后当天与我电话沟通,致今没有受到任何戴尔公司的电话。 综上所述,本人认为戴尔公司涉嫌以口头协议的方式从本人次骗取了4,999元的货款,本人要求戴尔公司无条件退回本人货款,承担本人的利息损失,并要求戴尔公司对本人作出书面道歉和承担相应的赔偿! 本人希望厦门工商部门能够介入,维护合法的消费权益! 本人订单号:7454968 客户编号:3727043 |