洋码头升级跨境消费保障体系 推“本土退货“

来源:网易网站| 2015-09-23 18:16:47| 作者:红达

  网易科技讯 9月23日消息,今日,海外购物平台洋码头推出跨境消费保障体系2.0,在原有对货源、物流、售后三大保障基础上,全面提升清关运送能力,降低空运时效成本,加大投入本土服务中心建设。

  洋码头CEO曾碧波表示,此次推出跨境消费保障体系2.0是对我们原有保障体系的一次重要升级。

  “从国外买东西内心缺乏安全感,一开始海淘的人都是一些极具冒险精神的人,有种郑和下西洋的味道。”曾碧波如此形容消费者海外购物的现状,这份不安全感主要来自距离感,对商家和物流的双重不确定让他们产生了对于“正品”的质疑。

  “正品”保障方面,目前,洋码头对源头商家与买手的入驻严格把关,目前平台上2万多名买手与数千商家都经历了严格的认证标准审核,此次升级强化了商家溯源管理,增强了对货源的监管力度,从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品,保证货源渠道的纯正。

  另一方面,通过官方贝海物流的“海外直邮”服务支持,确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性,此外,保障升级在原有的服务基础外,加强了与国际航空公司合作,有效控制空运时效成本,同时还提升了海关清关运能。

  第三方报告数据显示,消费者对跨境电商平台上的客服与售后服务的需求很大。一方面是因为消费者对于多种海外商品认知度并不高,另一方面,物流查询、商品退换等售后问题的解决是整个购物体验的最后一道门槛。

  在售后保障2.0中,洋码头加大投入建设本土服务中心,其中一个重要体现就是首创“本土退货”概念,建立国内退货仓,支持“7天无理由本土退货”,包括商家端保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货,保障消费者的完整服务体验。(红达)

责任编辑:AP013

本文相关推荐

精彩图集

精彩文章

广州:璀璨之城 民兴业盛

▲BRT岗顶段一入夜就流光溢彩。蔡小玲摄多彩的夜珠江陈鸿摄▲航拍广州夜晚的立交桥。广州日报全媒体记者...

10月24日 10:10

珠海: 瞄准粤港澳大湾区创新高地

■珠海市产业布局图。廖木兴/制图■珠海欧比特控制工程股份有限公司工作人员演示珠海卫星一号传回的数据图...

10月24日 10:23

这里写下“百万雄师过大江”

游客在双清别墅内重温党史。广州日报全媒体记者苏俊杰、莫伟浓摄来自天南海北的游客前来双清别墅参观。广州...

10月24日 10:08

全球首列智轨列车株洲“开跑”

中新社株洲10月23日电题:全球首列智轨列车开跑:轨道画在地上智慧感知路径中新社记者刘双双长31.6...

10月24日 07:43

杨伟民:加快生态文明体制改革落地

包括改革生态环境监管体制,设立国有自然资源资产管理和自然生态监管机构,完善生态环境管理制度,构建国土...

10月23日 19:30

今日热图

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com