运营商承诺简化套餐明白消费

来源:大洋网—广州日报| 2018-09-22 08:04:38| 作者:邓宇晨

  广州日报讯 (全媒体记者邓宇晨)9月20日,在国务院第八督查组举行的三大运营商与网友面对面活动上,三大运营商的相关负责人就网友们关心的问题进行了答疑和表态。

  有网友反映,运营商的电话套餐规则复杂、套路多,有时候资费不降反升。对此,中国移动集团公司副总经理简勤表示,将进一步简化规则,明明白白宣传,让消费者放心消费。针对不同层次群体,精准施策,精准降费。今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内,持续推动流量单价下降,希望用户有更多获得感。

  有网友表示,在实际使用中,新老用户“同样的套餐,不同的价格”,老用户难以获得新用户享受的优惠待遇,也就是俗称的“杀熟”。对此,三家运营商均表示,将针对新老用户不同权等问题,加强源头整治,做到“自主订购、自由退订”;推出更多低门槛套餐。

  中国电信表示,该公司明确规定新老用户要平等对待。下一步将抓规范宣传,调整考核导向。中国联通表示,各营业渠道要主动公示套餐内容,业务规则上墙展示,宣传单页明白告知,不断提升服务水平。中国移动表示,消费者可自由选择任意套餐(有合同套餐等除外),如工作人员有意推诿,发现一起严查一起,支持新老客户通过各种渠道维护自身合法权益。

  有网友表示,手机卡丢失或停用后,需要返回原办卡地补卡、销号,费时费力,对此,三大运营商相关负责人在会上表示,将逐步推出异地补卡销号服务。对此,中国移动表示,去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务,部分合作营业厅因不具备条件,暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通,争取实现线上换卡补卡。中国联通表示,力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示,将于今年10月1日起试运行异地补卡业务,明年1月1日起向所有用户开放。

  针对网民反映的“网速提升感受不明显,卡顿情况严重”等问题,三大运营商表示,今后将进一步加大基础设施建设力度,进行技术创新,着力提升上网速度;持续推动流量单价下降,大幅降低中小企业和双创企业的通信成本,让用户有更多的获得感。

扫一扫,分享到微信朋友圈

责任编辑:NA068

看荐精选

精彩文章

国家统计局:5月国民经济继续运行在合理区间

央视网消息:在昨天(14日)国务院新闻办举行的新闻发布会上,国家统计局公布了最新宏观经济指标,显示,...

06月15日 17:25

中国多地考生和家长受邀探访高考阅卷

宁夏高考评卷现场,来自宁夏各地的高考评卷老师正在紧张评卷。新华社记者艾福梅摄新华社银川6月15日电(...

06月15日 15:59

伊利蝉联4年凯度快消榜首 龙头优势凸显

6月11日,凯度消费者指数(在中国隶属于CTR)发布了2019年亚洲品牌足迹报告。报告显示,伊利各项...

06月14日 04:18

商务部:前4月服务进出口稳定向好 增速明显提升

央视网消息:商务部昨天(12日)发布的1-4月我国服务贸易进出口显示:1-4月,我国服务进出口增速明...

06月13日 17:18

伊利以创新书写“让世界共享健康”未来

蒸汽机喷吐着白雾,带来了工业时代;电气惠及千家万户,照亮了整个世界;信息技术诞生和应用,世界变成了地...

06月13日 10:46
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com