聚投诉IP维权案例丨被判定信息层面售假,怎么办?

来源:21CN聚投诉| 2019-05-23 12:40:00|

TIM截图20190423094602

更多IP维权案例:淘宝天猫拼多多,21个知识产权投诉,公益专家给出意见

  【案例】

  王先生投诉《淘宝信息层面判定售假不予处理》

  2019年1月16日,收到淘宝售假处罚通知!

  违规编号:13628364034,

  违规案例:通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品

  处置方式:立即指定商品在途订单交易账期延长处置点;立即删除商品;扣2分。

  收到处罚后万分着急,联系供货商出具品牌授权与进货证明。因我们拿货多样性,而后听朋友说通过海外代购申诉通过几率大,便试了一下(根据您账户行为综合判定申诉不成立)。小店所售苹果手表,开店五六年没有被扣过一分,现在用一个看着像假货的名义给我们盖上售假的帽子。

  之后天天找客服小二,我们可以出具品牌授权证明(18年授权图给了,19年授权已经下来)、还有进货单,小二告知无法二次申诉。

  目前店铺几乎倒闭状况,处罚已经开始,商品搜不到,流量只有以前的十分之一。买家购买过的商品,退回被判定换货的驳回售后的,都被淘宝小二强制仅退款给买家。

  广东新阶联同心服务团成员、广州市华学知识产权代理有限公司专利代理师 张媛 回复:

  您好!根据该投诉反映的问题,2019年1月16日您第一次收到淘宝售假处罚通知“通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品”后通过海外代购申诉,申诉不成立。

  根据您的自述,您需要注意申诉时应提供合法有效的证据来证明所售产品不是假冒、盗版商品。

  如果确如您所述没有售假的话,建议您:1、首先可再次电话或联系在线客服,继续申请给予二次申诉的机会,并认真详实的提供申诉材料。2、如果无法申请到二次申诉的机会,您可预约前往杭州阿里访客中心处理相关事宜。3、如果在阿里访客中心也无法处理时,确认没有售假的情况下,准备好相关证据可以通过互联网法院诉讼来解决。

扫一扫,分享到微信朋友圈

责任编辑:4

看荐精选

精彩文章

习近平:一定要把我国制造业搞上去

17日下午,习近平总书记来到郑州煤矿机械集团股份有限公司考察调研。在听取了企业改革发展、自主创新等情...

09月18日 09:58

习近平:脱贫后生活还要芝麻开花节节高

17日上午,正在河南考察调研的习近平总书记来到光山县文殊乡东岳村考察当地脱贫攻坚工作成效和中办在光山...

09月18日 09:57

“我和我的祖国”——广东省互联网行业庆祝新中国成立70周年群众性文艺活动总结会在广州举行

21CN媒体讯9月17日下午,我和我的祖国——广东省互联网行业庆祝新中国成立...

09月18日 11:34

习近平:路子找到了,就要大胆去做

17日上午,正在河南考察调研的习近平总书记来到光山县司马光油茶园,察看当地产业脱贫工作成效。习近平冒...

09月18日 09:56

习近平在郑州考察制造业企业发展和黄河生态保护

习近平总书记17日下午在郑州考察,先后来到郑州煤矿机械集团股份有限公司、黄河博物馆、黄河国家地质公园...

09月17日 10:06
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com