湖南浩瀚汇通无故扣费?回应:系统异常,已全部退款

来源:21CN聚投诉| 2019-06-03 17:09:51|

截至2019年5月29日,在21CN聚投诉平台,网友指称浩瀚汇通“无故扣费”的投诉共153件,其中137件已获解决,解决率91%。浩瀚汇通反馈,误扣费用均已退还,但部分投诉人因对此次误扣款及处理时效不满,仍拒绝结案。

5月20日起,陆续有133位网友在21CN聚投诉发起投诉称,在湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司旗下的钱金金的贷款早已结清,近日却被无故扣费1000元至2019元。(查看集体投诉

经查,浩瀚汇通官网及钱金金APP均无法打开。

根据投诉人提供的信息,钱款主要通过易宝支付进行交易。5月21日,易宝支付回复聚投诉称:接到用户反馈后,已第一时间联系商户(湖南浩瀚汇通),已确认是商户系统异常。商户会在5月21日将误扣款项全部退回。

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截至2019年5月29日,湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司旗下钱金金有效投诉共450件,其中381件解决,解决率84.7%;钱迎迎有效投诉2件,已全部解决。

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