21CN聚投诉项目成员廉洁从业规定

来源:21CN聚投诉| 2019-08-14 14:50:48|

  第一章  总则

  第一条  为维护我司21CN聚投诉项目的公益性、公信力,坚持依法、据实协助消费者投诉及被投诉企业处理投诉,进一步加强21CN聚投诉项目成员的廉洁纪律,根据世纪龙公司党风廉政建设和反腐败工作相关规定,结合21CN聚投诉相关经验与工作实际,制定本规定。

  第二条  21CN聚投诉项目成员,指工作内容与21CN聚投诉直接相关的我司员工,岗位包括但不限于产品经理、运营、研发、设计、运维、审核、测试等。

  第三条  被投诉企业,指在21CN聚投诉平台上有投诉记录的企业,及其与21CN聚投诉项目成员接触的工作人员。

  第二章  廉洁从业规定

  第四条  禁止21CN聚投诉项目成员收受被投诉企业赠与的现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证(以下简称“礼金”)和高档耐用物品、金银制品等贵重物品(以下简称“礼品”)。

  第五条  禁止21CN聚投诉项目成员收受其他可能影响聚投诉业务公正性的单位和个人的礼金、礼品。

  第六条  21CN聚投诉项目成员,如收到被投诉企业邮寄的礼金、礼品,应当在2个工作日内原路退回,并记录寄件信息,包括但不限于:寄件方公司名称、寄件人姓名、联系方式、地址、快递信息图片、礼金礼品图片(如已拆封);相关情况应当在7个工作日内向公司纪检监察部门报告。

  第七条  禁止21CN聚投诉项目成员参与被投诉企业或其他可能影响21CN聚投诉业务公正性的单位和个人的宴请和游乐活动。

  第八条  禁止21CN聚投诉项目成员利用职务便利,直接或指使他人为被投诉企业违规删除、屏蔽或者修改投诉信息、投诉处理情况及投诉数据。

  对于21CN聚投诉的投诉帖、集体投诉、评论、用户信息、报道、微博、微信文章等各类相关投诉信息、投诉处理情况及投诉数据的删除、屏蔽和修改,相关人员均须按岗位要求及权限操作,并在后台日志、审批流程中保存该操作记录。

  第九条  禁止21CN聚投诉项目成员利用职务便利,泄露用户信息,或者将工作中掌握的信息用于各种不当用途;严禁贩卖用户信息。

  第十条  禁止21CN聚投诉项目成员做出其他任何有损21CN及21CN聚投诉廉洁性、公正性的行为。

  第三章 处罚规定

  第十一条  违反本规定第四到第十条,根据情节轻重,给予通报批评、罚款、开除处分。在组织掌握之前,能主动说明情况并予以纠正的,可从轻处分或免予处分。

  第十二条  违反本规定,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。

  第四章  附则

  第十三条  本规定由21CN媒体事业部制定,自2019年7月25日起执行。

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