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进入2006年之后，电子支付市场呈现出前所未有的成长态势。各种电子支付工具迅速渗入并开始改变人们的生活。尽管，电子支付市场每年都以高于30%的速度在成长，2007年这一市场的总交易额可达到605亿元人民币。起步较早的网上支付仍然是电子支付形式中的绝对主力，完成的业务量比重达到80%以上。但在B2C领域，风险投资商认为中国现在最没被满足的需求就是支付，消费者更为网上支付的安全问题担忧，更多的消费者还不了解在线支付模式。曾被称之为能够改变国人生活方式的B2C领域，在线支付所占的市场交易份额究竟多大？多数消费者为何还在采用传统的汇款方式？
日前，由《电子商务世界》杂志主办的“2006年第二届消费者最喜爱的网站TOP100评选”（http://www.ebworld.com.cn/top100/b2c/）活动火热进行中，消费者可通过QQ和网易邮箱的投票的方式，推荐和点评自己心中的购物网站。通过评选的优质平台，记者走访了多家B2C网站负责人了解到，在B2C领域在线支付占市场交易额还不到20%。其中，45％的网上购物者选择货到付款；20％的人选择银行转账；２0％的人选择信用卡支付。网民不使用网银的原因中，61.2%的人担心交易的安全性，其中42.7%的人担心个人隐私安全。由此看来，消费者对电子方式的不习惯也成为束缚电子支付市场发展的重要原因之一。如何突破在线支付瓶颈以及改变消费者的习惯，成为政府、VC、网站运营商急需解决问题，也将是政府、专家、银行、支付平台、物流公司在12月8日的“第一届B2C发展大会”深入讨论的焦点。营造诚信网购环境、开辟全新盈利模式等问题都成为消费者和各方在线支付企业重点讨论的话题。
在B2C交易中，除非较大的B2C网站采用在线支付，小型网站几乎不可能，也没有能力去与国内十几家银行谈在线支付的网关接口。目前，一般比较容易谈下来的是招商银行，工商银行，建设银行等几家；但B2C网站的潜在顾客可能什么卡都有，譬如民生银行的卡，广东发展银行的卡等，那么就需要B2C网站尽可能的支持更多的银行支付，网银在线，首信支付，快钱等在线支付平台的出现，提供了几乎所有国内银行的支付接口，使得这一问题得到有效解决。国内支付外卡的问题同样困扰着消费者和银行方面，目前国内能够支持VISA和MASTER卡的在线支付平台不算多，如果B2C网站要支持外卡的用户付款，一般比较难选择零手续费的在线支付平台，交易成本的增加也是导致B2C在线支付份额令人尴尬的原因之一。
在线支付系统，对于中小城市的居民来讲可谓陌生。网上很多顾客，不太懂电脑操作，更了解在线支付，保守的缘故促使它们比较喜欢用银行柜台以及邮局汇款；为了盈利，这些付款方式B2C网站都必须支持，更不排除货到付款的可能性。此外，在线支付平台系统本身的操作流程比较繁琐，或者界面不够友好，也阻碍了顾客的付款成功机率和在线支付的比例。在消费者迫切地希望将图书、影碟、数码/家电产品、图铃等搬回家的同时，如何更优质地实现全程购物的“电子商务”化，便捷安全地如同传统结算业务，颠覆网民的消费习惯，完成电子支付市场的培育，共同打造这块庞大地、亟待需要开发的互网的新值业务成为B2C发展的重中之重。在此，我们期待12月8日举行的“第一届B2C发展大会”，也希望来自政府、专家、银行、支付平台、物流公司等代表提出有建设性的意见，共同探讨B2C网站未来发展建设，为在线支付在B2C行业的普及起到积极促进的作用。 |
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