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我于2006年04月在西安购买TCL U106手机一部,没想到高兴不到半年,手机却开始出现不能开机的现象,于是进行返厂维修,半月后拿到手机,串号改变。而且手机信号微弱,不能正常使用。商家给的答复是换了一个新主板。再进行保修结果是放在商家3天后,叫我取回,结果和原来一样。于是直接与他们进行交涉,返厂维修,我不知道是不是真的返厂了?带着疑问等了15天。得到的答复是 十一 放假7天,我就纳闷了:顾客真的是上帝吗?顾客第一,是真的???最后我一气之下,要求退回维修的手机,一问还真的没有返厂。我真的好喜欢这款手机,不过这售后服务,真的让我有失对TCL手机的信任。也许是售后服务不能信任!!为什么商家总是对此一拖再拖!!一说,倒有点象我爱找茬似的。现在我只能靠我自己,进行维修了。半个月没有手机,甚至连备用机也没见到,还说客服不提供。以种种理由推脱。我想我的保修期还有半年,是不是都得在商家或者维修点度过啊?
这样得售后服务,真的有点寒心哦!
我提出退回维修后,商家好象松了一口气,客服累吗?
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