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在许多电影情节里，特工们常常将炸弹伪装成各种日常生活用品。在007系列剧中，看似钢笔，实际是火箭发射器，看似电话，其实是炸弹。别以为这仅仅是艺术情节，北京的顾先生最近就真的遭遇了一把三星手机变炸弹的事件，着实受惊不小。
顾先生是三星的FANS，哦，或者说，曾经是，至少在被三星手机炸到之前。
2006年4月的一天，顾先生别在腰间的一部三星600C手机突然自己冒出烟来，转瞬间明火就窜了出来，并烧着了他的皮带和西服。当时顾先生看到明火被吓坏了，本能地将皮带解开并将起火的手机和衣服抛在地上，这才化险为夷。
幸好顾先生反应快，没有被烧伤，不过，他随身西服、皮带和手机就没这么幸运了，手机被烧得面目全非，而电池更是成了几块“焦炭”！
事发后，顾先生迅速地与三星公司取得了联系。一周之后，三星公司派出了技术人员到顾先生公司对这台手机进行了鉴定。经过三星人员目测鉴定，这台着火的手机被确认为三星公司在中国大陆地区正式销售的产品，即我们通常所说的行货，起火原因主要是手机电池起火。
顾先生曾就这事专门咨询了相关专家：手机起火有两大重要原因，一个是电池问题，另一个是手机设备质量问题造成电路短路引起爆炸。
但是，遗憾的是，三星公司的技术人员在没有对手机作详细鉴定的情况下，就下结论：引发此次事件的主角——手机电池上贴有一个TCL王牌的商标，因此，三星认为这件事与三星公司无关，应该与TCL王牌联系。
顾先生觉得很难理解，作为一个国际大公司，三星首先要对自身的产品品质和售后服务有所保障，而且在问题出现后应该慎重对待，不能武断地下结论，而且这种武断是建立在推卸责任的前提下，就更可疑！对于三星公司这样的服务和品质，消费者能放心吗？万一发生火灾和更加严重的后果，这种事情又由谁来负责呢？消费者的生命谁来保障？
从2006年4月三星的技术人员“目测”之后，顾先生就一直被冷落，没有任何的客观书面测试，也没有任何有说服力的解释，三星手机就这么炸了，和顾先生对三星品牌的信任一起。难道，这就是三星这样一个大品牌对消费者应有的态度吗？
尽管三星600C手机已经淘汰了，也过了保修期，但是，这些并不能成其为可以爆炸的理由！直到今天，三星公司的人面对顾先生的责任依然是不理不睬，而且也没有一个让顾先生信服的理由。
一个手机和一个品牌，到底哪一个重要，魏人民认为，三星公司显然做出了更加狭隘的选择。本来是一个可以公正地看待和解决的特例，在他们的处理之下，不但拖延时间，更造成品牌好感的不断流失。
希望三星公司能够客观公正地处理这个事件，毕竟燃烧爆炸并非通常问题，而且，如果在大家的印象里，三星手机成为容易燃烧和爆炸的典型产品，三星公司也必将就此品牌落败。 |
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