SAP敏捷商务解决方案网络发布会实录一：SAP黄骁俭、王虹

2003-06-10 14:52:00   21CN IT频道  

时间：6月9日下午13:00-14:00
嘉宾：SAP大中国区中小企业事业部总监黄骁俭先生
　　 SAP中国中小企业方案经理王虹女士


　　主持人：各位网友下午好，虽然离1点钟正式开始聊天还有一点时间，但是发现网友们都非常地热烈，已经开始有很多人在向嘉宾提问。我们今天邀请到了SAP大中国区执行副总裁 黄骁俭先生。他也是SAP大中国区中小企业事业部总监。另外一位嘉宾是王虹女士，她是SAP中国区的中小企业事业部方案经理，具体负责中小企业解决方案的开发。首先请两位嘉宾跟大家打声招呼。

　　黄骁俭：各位网友大家好。

　　王虹：各位网友大家好，感谢大家参加SAP中小企业网络发布会活动。

　　主持人：首先请黄总给大家介绍一下本次活动的总体情况。

　　黄骁俭：各位网友大家下午好，SAP从5月26日开始借ERP世界网等主要行业和门户网站进行SAP敏捷商务解决方案的推广活动。为什么我们这次选择在网上进行这样一个系列的产品发布活动呢？我想大家都很清楚，因为SARS的原因，使得我们很多可以面对面的机会都错过了。非常庆幸的是我们有互联网，可以用这样的方式和大家保持联系。SAP去年在中国曾做了一个发布会，发布我们要进军中小企业市场。很多人觉得你们做了一年多，到底要做什么事呢？我想今天的发布活动也是向大家汇报SAP在这一年里在中小企业解决方案的成果。而且这项工作是由SAP和十几家合作伙伴共同完成，本次网络活动SAP只是一个牵头人，更多的信息来自于我们的合作伙伴。我们的合作伙伴将于今天和明天的下午和各位网友进行沟通。大家可以针对他们的行业解决方案提问、咨询。这是本次活动的主要内容。当然在此我们也感谢ERP世界网建立了这么好的平台，可以使我们和各位网友进行畅通的交流。

　　主持人：谢谢黄总。

　　王虹：各位网友大家好，我是王虹，很高兴有机会和大家在SAP网络发布活动做一个沟通，谢谢。

　　主持人：下面我们就开始回答网友们提出的问题。

　　网友漂流荒岛：SARS带动了网络的发展是吗？

　　黄骁俭：不能说SARS带动了网络的发展，但至少给了我们一个机会实践网络到底是什么样的东西。如果没有“非典”，我们很多人可能都没有办法体验到网络的优势。现在很多人相信互联网可以在他的生活中起到非常大的作用。

　　主持人：汪若涵已经上线,在问现在能不能问问题。汪若涵，你好，你现在已经可以提问题了。

　　网友：SAP的合作伙伴，在华东和华北，对华中地区怎么考虑的？

　　黄骁俭：我们选择合作伙伴目前为止不是按区域选择的，而是按行业的特点选择。我想大家如果注意看的话，我们本次发布的敏捷商务解决方案很重要的一点就是面向行业。所以我们在选择合作伙伴的时候，都是选择行业合作伙伴，所以不存在某个区域的问题。

　　网友：能谈谈您对中小企业信息化的大致看法吗？

　　王虹：我简单讲一下，作为中小企业来说，有几个比较突出的特点：首先中小企业是一些成长型的企业，企业本身在运作过程中一方面面临着成长的要求，另外一方面又需要在成长过程中有一个快速的对市场形成的反映和应变的过程。在这个过程当中越来越多的中小企业看到他希望有一个好的内部管理或者企业信息化的系统。作为中小企业，在上这样一种系统的时候，从某种角度往往需要找到一个投资不用很多，既可以支撑现在的业务，又可以支持业务未来发展的系统。这刚好是SAP目前在网络发布中向中小企业推荐的“敏捷商务”解决方案的特点。

　　网友：SAP中小企业两套产品其应用方法与R/3系统有什么不同，是不是还是主要通过咨询公司进行实施？

　　黄骁俭：SAP推行的中小企业方案有两个方面，一是mySAP All－in－one一个是SAP Business One。这两套产品因为针对企业的规模不一样，所以在实施方面肯定和大型企业解决方案的实施应用有区别。那么这些区别在哪里体现出来呢？其实都是我们不同的合作伙伴针对某一个行业的特点来体现的。所以你要问这到底是怎么个不同，应该最好去问我们的合作伙伴。当然，大家知道以往SAP在高端时，很多时候是利用合作伙伴进行实施咨询的。在中小企业，我们明确这是一个渠道分销体的业务，即SAP没有自己直接销售中小企业解决方案，这些解决方案都是由我们的合作伙伴来销售和提供相应的服务的。

　　网友：SAP在高端的地位是否决定了它不会在中小企业上做过分的关注？虽然有这样的活动，但是两者相比似乎还是关注高端更多一些。

　　黄骁俭：SAP是一个产品公司，我们开发的产品不仅注视高端，也注视中低端。其实高端和中低端从产品本身来讲不应该有很大的差别，其最大的差别是体现在它们的实施应用上。SAP在关注高端的同时也会关注中低端。这个中低端我们可能更关注的是中低端如何来实施、应用这样一些非常好的、全功能的产品，这是我们的一个方法。

　　媒体记者：SAP的“敏捷商务”计划是希望针对不同行业找到最合适的国内合作伙伴推广。那么是否在每个行业都选入一家？还是要引入竞争机制？还是收专利费形式做这方面的盈收？

　　黄骁俭：首先行业这个名词太大了，我们走的是行业细分。比如说制造业是一个很大的行业，制造业里又可以细分出很多行业，我们鼓励我们的合作伙伴走细分行业。所以你会发现一个现象，可能在一个大行业里，比如制造业可以出现某几家合作伙伴，但在制造业某一个细分行业里可能只有一家合作伙伴在运作。这不是我们刻意追求的，我们追求的是行业的细分。

　　网友FF：SAP对地方性的公司有什么样的合作方式吗？我们有项目可以直接跟SAP谈合作吗？

　　黄骁俭：我们认为地方公司是第二层面的合作伙伴。第二层面的合作伙伴我们主要是引导他们和我们这些行业合作伙伴进行合作，而不是直接由SAP和他们发展合作关系。

　　网友酷酷蛇：请问SAP与合作伙伴之间是怎么样的合作关系？

　　黄骁俭：首先作为合作伙伴必须是我们增值产品的开发商，而不是简单的分销代理。合作伙伴必须在SAP原有的产品上进行增值开发，这样才能成为我们的合作伙伴。

　　汪若涵：SARS目前对SAP中小企业解决方案有影响吗？

　　黄骁俭：SARS对其他行业的影响同样发生在IT业。

　　网友：请问如果通过不同的合作伙伴来实施的话，SAP用什么样的措施保证服务实施的效果？

　　黄骁俭：SAP中小企业合作计划，主要不是实施服务合作，而是使我们的合作伙伴开发产品。我们的主要工作就是怎样规范开发和管理合作伙伴的开发。所以我们有严格的质量认证体系和严格的认证标准来衡量这些合作伙伴开发出来的产品是不是符合要求以及市场需求。所以这点要向各位网友明确，我们的中小企业合作伙伴全部都是产品合作伙伴，而不是简单的服务合作伙伴。

　　网友漂流荒岛：Oracle上周末宣布有计划用51亿收购PeopleSOFT你们有什么样的评论没有？

　　黄骁俭：市场整合的进行正如我们所料，这一事实证明SAP增加技术专业知识和专有技术含量而不急于扩大用户群和市场份额的战略是行之有效的，而且这一战略已取得了极大的成功。一旦Oracle和PeopleSoft的并购得以实现，整个市场竞争格局将发生很大变化。SAP目前占有全球应用软件市场份额的54％，仍然是无可争议的市场领导者。但我们将有一个明确的竞争对手，这将使我们受到更大的关注。在市场份额方面，SAP的份额仍然是Oracle Applications和Peoplesoft两公司份额总和的两倍。对竞争对手的商业战略进行评论不是SAP的作风，但一般而言，不怀好意的收购很可能会导致客户关系的恶化。

　　网友：SAP既然是一套预配置的系统，尽管有很多行业特点可以遵循，但是如何解决差异？

　　黄骁俭：这位网友问的问题很专业，我很难用这么短的时间解释清楚。但可以告诉他，预配置不是一次性的工作，而是不同层面的工作，希望他去看看我的那套主题演讲，里面有一张幻灯片，专门讲如何实现预配置的。

　　网友SAP：什么样的员工才是SAP理想的员工？

　　黄骁俭：我想SAP对员工的要求，第一要有创造性。SAP给员工一个很大的空间。所以对创造性的要求是比较高的，第二就是主动性。就是说在SAP的工作都是自己主动地完成，而不是被动地由经理人员推着做的。

　　汪若涵：您是否调低了该产品在国内的销售预期？

　　黄骁俭：不光是中小企业的业务目标没有调低，我们整体的销售目标都没有调低。

　　主持人：那么这样两块业务分别占了多大的比例？

　　黄骁俭：这是我们的商业秘密，不方便在这里公布。

　　网友M9：SAP对于国内中小企业信息化的市场状况和前景是怎么看待的？进入这个市场的最大困难是什么？

　　黄骁俭：我们对国内的中小企业市场做过认真分析，目前国内中小企业的企业级信息化程度还是非常低的，就是说空间非常大，但是有一个非常大的难度，客户对这方面的情况很不了解。客户对它不了解、不清晰，这方面的知识比较缺乏，所以目前主要还是处于一个市场培育的阶段。

　　网友Tony：请问第二层面的合作伙伴能够直接从SAP进货吗？如果发生竞争，SAP是否会对不同层面的合作伙伴提供不同的价格支持？

　　黄骁俭：我们对合作伙伴的价格是一样的，所以我们不针对第二层面的合作伙伴供货，我们只向第一层面的合作伙伴供货。

　　愚公：SMB同mySAP .com的内容、服务、价格和周期都会有很大的差别，直接会影响销售和渠道，也会影响咨询公司的策略以及公司组织架构，在这方面请问SMB联盟怎么考虑客户对SMB包的多样性选择？

　　黄骁俭：SAP的中小企业市场是有一定范围的，并不会与我们现有的直销业务，以及咨询实施伙伴的业务发生冲突。第二，SAP和合作伙伴开发的是中小企业解决方案，因此，它的价格是中小企业完全能够接受的

　　网络世界记者问：如何看待用友刚刚发布的RTE套件？

　　黄骁俭：Gartner Group的洪刚先生在会上讲了一句话，RTF是Gartner Group提出的一种信息化模式，就是说所有的东西符合RTE概念的产品，都可以认为是RTE的产品。洪先生也指出用友目前发布的RTE只是部分实现了RTE的产品。在SAP看来，我们早在1973年就发布了“实时”的产品，73年时发布的第一代产品叫做R/2，R就是Real-time即“实时”。因此，RTE对我们而言根本就不是什么新鲜的事，而是在30年前就已经谈论过的了。

　　网友Oracle：SAP会长期坚持对SMB的投入吗？

　　黄骁俭：我想会，中国是SAP全球六大研发中心之一。六大研发中心只有中国研发中心的主营业务是做SMB，也可以从中看到我们对中国市场的承诺。

　　网友：中小企业的解决方案，数量要多，但对于实施和应用来讲，这块的要求也不会低。如果说用户数量过多，SAP是否具备在中国企业内部保持良好的实施水平，请问你们将来对于实施服务人员的培训教育上有什么计划？

　　王虹：黄骁俭先生在前面已提到，我们在中小企业整体的策略是通过合作伙伴渠道的方式完成的。首先SAP产品的合作伙伴都是要做进一步的增值开发，而且本身也会有自己的实施队伍，这样的框架，等于我们在中国这么大范围下对中小企业的服务主要还是靠我们合作伙伴完成。随着合作伙伴不断的实施、经验的增加，对于这么大市场这么多潜在客户的情况，还是可以做起来的。

　　网友：大家都在谈销售，我想应该关注的还是这个产品，请介绍一下SAP的mySAP All－in－one和SAP Business One在功能上有什么区别？独特在哪里？

　　王虹：mySAP All－in－one和SAP Business One的区别最主要在于，SAP Business One适合成长型的中小企业，mySAP All－in－one是适合相对比较成熟的中小企业。

　　网友：用友在向高端挺进，SAP却选择了中小市场，是否意味着供应商在市场格局上有很大的变化？

　　黄骁俭：有一点要强调，SAP进入中小企业市场是业务的拓展，而不是业务的转移，我们的重点市场还是在在高端市场。

　　网友参观者：SAP本身对中小型企业怎么划分？

　　黄骁俭：SAP对中小企业有一个界定，而且每个国家的界定是不一样的。我们在中国对中小企业的界定完全根据国家统计局的标准界定的。根据不同的行业，有不同标准。如果这位网友有兴趣，可以去国家统计局的网站，查一下国家统计局对不同行业标准的界定，我们是按此界定的。

　　网友：请问SAP成本的降低是R/3授权软件降低，还是咨询费用降低？

　　黄骁俭：我们不是简单地考虑咨询服务的问题，而是要考虑产品增值的问题。

　　Eweek：请问这次合作伙伴发布的产品是基于SAP Business One还是mySAP All－in－one？

　　黄骁俭：这次发布产品主要有十个合作伙伴公司的针对不同行业的10多个解决方案，应该说这些方案都是属于mySAP All－in－one的方案。SAP Business One，我们中文的汉化版本还没有正式在中国发布，所以可能要过几个月我们才会发布正式的产品，mySAP All－in－one实际上是从今年的第二季度这些合作伙伴才基本完成了产品的开发，进入市场，应该说到目前为止虽然受到“非典”的影响，但是表现出的销售上升的势头是非常大的。

　　网友晴朗：我现在注意到一些客户在实施二期和后期的时候，选择了其他的咨询公司。比如太太药业甚至波导，虽然对SAP的LICENSE没有什么影响，您对此有什么看法？

　　黄骁俭：这和今天的发布关系不大，但是选择不同的咨询公司咨询不是很奇怪的现象。因为不同的咨询公司有不同的特长。根据某一阶段需要的东西，肯定是找到当时阶段最适合的咨询公司进行咨询。就咨询公司而言，也是有专业化的。为什么我们在中小型企业解决方案里非常强调行业的原因，这是我们看到的一类现象。对我们来说不是要那种大杂烩的公司，什么都能干的，而是要那种非常精准的行业公司。

　　网友：实施需要多长时间，售后服务如何实现？

　　王虹：我们对中小企业解决方案的定位、实施应该是在三个月内完成。费用方面是因为有不同的行业版本，有不同的客户规模数量，所以价格也是不太一样的。而且我们很强调的这个销售形式和以往的销售不一样，它是一个软件包的销售形式，也就是说我们的合作伙伴所卖的是一个包含软件本身，以及实施服务和其他的一些相关服务的软件包。这样费用实际上比原来大大下降。

　　网友：黄总刚才提到mySAP All－in－one还处于培育阶段，是否确定了具体的手段？或者SAP对合作伙伴提出了哪些具体的要求？

　　黄骁俭：我们现在做网络发布会就是市场培育计划中的一种形式，还有一些其他的形式，比如我们借助SAP种子计划，我们和中国十多个教育、培训的中心，都会参与到现在中小型解决方案的市场培育工作。我们有一个非常详尽的计划，与我们的合作伙伴共同做这件事。

　　媒体记者问：SAP对于国内中小企业信息化的市场状况和前景总的来说是怎样看的？进入这个市场最大的困难是什么？

　　黄骁俭：根据市场调查，目前来说在中小型企业来讲，企业级信息化占到3.8％左右。而且根据IDC的报告，中小型市场每年保持20％以上的增长速度，所以我们对这个市场是非常看好的。但是这个市场目前还是处于培育期，不是可以任意开采的时候，现在需要培育。我们预计这个时间应该是在2005年之后，这个市场才能相对成熟，才可以进行比较大规模的开发。现在要作的更多的还是培育工作。

　　网友：目前黄总接任了市场最大而又最不好实现的一块业务，您是否感觉很有压力。您个人对实现业绩是如何打算的？

　　黄骁俭：我刚才已经讲了，我们看的是2005年的市场，所以这不光是我的想法，是SAP整个的战略规划。

　　网友：相对服务有合作伙伴支持，但他们的支持效果是否有一定的机制来控制？

　　黄骁俭：从SAP的角度，还是强调解决方案和产品的开发方案。所以我们会去规划这个产品，会对这个产品进行质量控制。而对于服务，从SAP的角度来讲，第一我们会提供第二层面的支撑，就是说客户不是孤立的，第一层面受到合作伙伴的服务，第二层面受到SAP技术层面的支撑。而且我们会对合作伙伴的质量进行跟踪，给我们的合作伙伴提出相关的改进建议。很重要的一点，我们承诺所有的合作伙伴有一个庞大的培训计划，去培训他们的人员，从他们的技术方面、市场方面，甚至从他们公司的内部管理方面，SAP会同时对这些合作伙伴进行有效的培训。

　　媒体记者：SAP对中国中小型企业信息化市场采取的具体实施计划和步骤，刚才已提到了一些，能否再有一些补充？

　　黄骁俭：我们的计划很简单，现在开始是我们的市场培育期，这个市场培育期是两方面，一是针对顾客的培育，一是针对未来产品厂商以及实施服务厂商的培训。因为这两方面都是需要培育的。第二阶段实际上就是进入一个产品的推广期。我想应该主要通过这两个步骤把这个市场开拓。

　　Eweek：就以汽车零部件行业来说，主推mySAP All－in－one，而汉思主推的是R/3，对用户来讲哪个更能保证投资？
　　

　　黄骁俭：SAP的mySAP All－in－one，我们目前有一个明确的市场，汉思目前并不是我们中小企业的合作伙伴，他们可能针对的是这个市场里一些大型企业去推荐SAP的R/3的解决方案，在某一阶段这些是共存的。因为我们是针对不同规模的企业定位不同的产品。

　　媒体记者：针对敏捷商务解决思想，行业细分、本地化设计、预算式投资、工程能否在这方面大致介绍一下？

　　黄骁俭：我想这几句话明确地概括出了解决方案的运作模式。行业化方面我们是要求合作伙伴能够开发出行业细分的产品来，而这跟通用的SAP系统是不一样的。第二就是本地化设计，我们讲要把产品做得小、做得精细，除行业外，还有各地的特性。因为我们的合作伙伴在他们的增值开发中还要体现出本地的特点。比如说电子行业，在东莞的电子行业和在东北的电子行业肯定是有很大的差别。所以这在他们的增值开发中要体现出来。第三低预算投资的意思是什么呢？通过前面两个的铺设，行业化细分、本地化设计之后，必须把总拥有成本降下去，降低了总拥有成本之后把这样一个东西由客户去享受。第四我们讲交钥匙工程，就像刚才所说的，我们是在中小企业中销售软件包，这个软件包就包含了产品本身，也包含了实施服务以及后期维护，就是说一个软件包包含了所有的内容。而且这个软件包可以给用户明确的目标。这是概括整个敏捷方案产品、营销以及未来后期服务的模式，全都在敏捷商务计划里。

　　电气制造商杂志：SAP产品在家电制造领域，尤其是中小企业领域怎样？针对家电领域合作伙伴是谁？

　　黄骁俭：SAP在家电企业有非常好的解决方案，也有很多成功的应用。当然以前应用的是大型产品。对于现在我们的解决方案，如果去看我们的网站介绍，我们有好几个合作伙伴，他们提供了不同类型的方案，比如高维提供白色家电的解决方案，还有源景提供小家电的解决方案。

　　媒体记者：SAP解决方案是否可以称作一个缩水的方案？成本降低究竟解决在哪里？

　　黄骁俭：应该说产品一点不缩水，缩水是缩在实施方式上，根据传统的服务模式，大家知道买一分钱的产品，得买三分钱的服务，才能把项目做成功。我们现在合作伙伴产品的开发增值方面，要把三分钱实施服务的时间产品化。第二在整体上使总拥有成本下降50％以上，这样才能使中小型企业应用。所以我们给客户的是一个全面质量、全面功能的产品，但是他们又是通过实施产品服务化的手段，使得成本大大下降。

　　网友兜兜问：如果客户购买的是SMB，可是要求合作伙伴不将配制软件做入，或按照SMB来实施，以降低成本这样行吗？

　　王虹：这是不可以的，SMB最终产品不是SAP的产品，而是合作伙伴的产品，不是SAP的R/3，可能是高维的CSE，或者是美达尔的中国新干线。

　　网友：SAP Business One系统，是用什么开发语言，数据库？

　　王虹：用的是SQLServer的数据库，用C语言开发这个产品。

　　网友：能介绍一下SAP行业参考模型的情况，以及SAP在行业信息标准所做的一些工作吗？

　　黄骁俭：我想这就是我们讲的mySAP All－in－one最佳业务实践内容，SAP的开发中心在开发就是行业模板，这不是一两句可以讲明白，可以去看看主题演讲中讲相关内容，里面讲得比较清晰。

　　网友：服务产品化这一点不太好理解，很多客户看重的是现场的二次开发，能解释一下吗？

　　黄骁俭：这和产品的开发结构有关。很多人讲到二次开发是一个再编程的过程，对于SAP的产品来讲，我们的架构决定了我们所讲的二次开发不是一个编程的过程，而是一个业务模型的组织过程。既然是业务模型的组织过程，如果在同一个行业里面，同一个地区而言，80％以上的业务模型组织过程是相同的。我们把相同的80％的工作量，在到达客户之前就已经完成产品化，这是我们讲的产品化。

　　网友：SAP本地化进展如何，我使用过4.0b，4.6c然而对于汉化的效果很不理想，是否在积极改观。

　　王虹：作为SAP产品本地化，汉化是其中的一部分，还有一部分是适应产品的要求。刚才谈到有关汉化方面的问题，实际上SAP针对版本上的问题都在不断改进。我想这位网友如果有机会的话，可以试试SAP的产品。这也是我们要做SMB方案很重要的一部分。因为他们现在所用的都是SAP的通用产品。通用产品翻译一个名词，在不同行业的叫法不一样，在这个行业翻译不好，在另外一个行业可能觉得这个翻译恰到好处。所以说如果是通用产品在应用上是有一定的缺陷。这也是我们强调行业特点的原因，在行业里就可以用行业的语言表达客户特殊的需求。

　　网友：王虹您可以谈谈个人的成长历史？

　　王虹：我讲讲我在SAP大概的经历，从95年加入SAP，在SAP的产品部门大概工作了七年的时间，然后在今年参加到SAP中小企业事业部，对于我来说这是开始了一个比较新领域的工作。

　　粤港信息日报：华南是国内中小企业相对集中的地方，SAP这次敏捷商务方案在华南会如何推广？

　　黄骁俭：华南是这次SAP推广的一个重点，虽然有SARS，我们在那儿的合作伙伴也发布了产品。记得高维产品的第一次发布是在广东举行的，美达尔公司也在那里做了发布，华南对我们来说是非常重要的。现在随着SARS慢慢结束，我想下一步会有很多的合作伙伴到华南去推广他们的解决方案，SAP本身也是将其作为一个重要的发展区。

　　Lionfly：SMB售后的技术支持是由SAP还是伙伴提供，或者说售后这一块SAP是怎样分配的？有没有国外其他有关经验借鉴？

　　黄骁俭：我们的售后服务都是由合作伙伴提供的。

　　东软和SAP合作只是培训吗？是否有产品研发和实施？

　　王虹：应该说合作是多方面的，谈到东软和中小企业这部分的合作，东软也是我们在中小企业做行业伙伴的一部分，所以合作的内容不是我们单纯谈的服务。做中小企业的很多合作伙伴提供的是有打包内容的，提供的是增值服务。


　　WK007：黄总曾经对ERP规范的感觉意义不大，但是对制约行业无序竞争、规范产品市场有什么更好的建议吗？

　　黄骁俭：中国的市场现在确实是比较脆弱的，现在不是适合开发的时候。在这里我觉得所谓的有序和无序都是靠厂商和一些顾客共同来遵守，而不是靠谁能制定出一个法规的。所以我想我们最好的方法从SAP来讲，就是让我们的顾客了解得多一些，当客户了解得多了以后，自然而然会正本清源，知道该选什么不该选什么，这也就是我们为什么讲要举这样的例子。

　　粤港信息日报：高维在广东的发布会有幸与您面谈，请问现在的合作方案如何了？而现在的方案和高维的解决方案区别在哪里？

　　黄骁俭：高维的方案是SAP敏捷商务方案的一部分。

　　兜兜：对于医药行业的批发及零售，SAP如何有效地规避它的竞争？东软在市场上算是大颚，如果他发力，其他合作伙伴如何避免？

　　黄骁俭：还是要看合作伙伴的价值在哪里？第一是行业产品的能力上面。所以东软只是我们众多行业产品方案解决商之一，他提供的仅仅是一、两个行业的解决方案。所以在更多的领域中，也有更多的空间，所以我也在强调抓住行业，如果抓住了行业，就等于抓住了可以获胜的法宝。所以不要怕公司的大小。

　　网友：在华中有什么打算？


　　黄骁俭：再强调一下，我们做的是行业合作伙伴，至于行业合作伙伴到哪个区域这是我们行业合作伙伴的发展策略，SAP不会对某个区域有什么特定的打算，我们一直看的是行业。


　　网友：我觉得开发商业模板不是SAP一家的工作，而是需要广义的支持，从这块讲行业模板不是软件商开发的，是软件开发商实施的。

　　黄骁俭：我们讲的行业模板更多的是讲行业业务流程的模板，而不是行业标准化的，这是不一样的。行业流程化的模板并不是SAP独家在开发，而是SAP和世界上一些最先进的行业内的公司共同在开发，是这样的开发模式。

　　电器制造商：家电市场竞争激烈，尤其是中小企业低成本是他们主要的竞争优势和法宝，SAP针对这一领域的产品，是否考虑到这些因素？

　　黄骁俭：我们对中小企业有四句话，第三句话是“低预算投资”，我们也考虑到了中小企业不可能花很多的钱做这样的事，所以我们当然考虑到这样的问题。

　　主持人：总体来说问题非常多，由于时间的关系每个网友的问题都回答不太可能，现在我们请黄总和王女士就这一小时的发言做一个总结。

　　黄骁俭：谢谢各位网友对SAP的关心，也谢谢大家关注我们的敏捷商务解决方案。我想敏捷商务解决方案绝大部分的内容，是来自于我们的合作伙伴，我今天只是在这里开个头，我想在今天随后的时间，以及明天的下午，都是由我们各个不同的合作伙伴，在网上跟大家进行互动交流，希望大家可以针对他们的解决方案和产品，以及你所关心的问题和他们做更多的沟通。如果您对SAP有什么其他的问题，还可以在这次活动中进行留言，我们以后可以进行更多的沟通，谢谢大家。

　　主持人：也谢谢黄总。

　　王虹：大家除了在在线活动中看到SAP在中小企业解决方案做的工作，也可以登陆SAP的网站，在此次活动结束后，详细地看一下SAP在这方面做的工作。

　　主持人：谢谢。非常感谢两位嘉宾到我们聊天室来谈谈关于这次活动的问题。就跟他们讲的一样，我们这次聊天的内容会整理成实录，继续发布在网上供大家浏览。同时我们在SAP的专区有很多的联系方式，也希望大家可以在线下继续进行沟通。谢谢。