前天，本报记者致电索尼爱立信传播与公关总监宁述勇，就本月初被媒体曝光的成都胡女士的索尼爱立信T618手机置换情况进行咨询。宁述勇表示，目前还不知道胡女士的情况，但T618存在的缺陷同样存在于诺基亚、三星等品牌的一些款式手机中，是一个普遍现象，索尼爱立信没有必要召回T618。

　　厂家：没有必要召回缺陷产品

　　据媒体报道，成都的胡女士今年6月买了一部T618后无意中发现，只要拨打的电话号码后8位数与自己手机电话簿里存的号码相同，在拨出电话显示中，即显示出电话簿里所存号码的用户名。比如，她的手机电话簿中有“张三”的手机号为13900000000，只要她拨打XXX（可以是任意数字）00000000，即显示呼出号码为“张三”。胡女士要求更换手机，被厂家以不是质量问题为由拒绝。

　　宁述勇认为，这个缺陷并不是质量问题。手机只识别来电/去电号码的后8位，这是国际GSM网标准化建议中的规定。而且，这个故障出现的几率很低，并没有给用户带来多大的麻烦。因此，“没有必要召回T618”。

　　据了解，所谓的GSM网标准化建议来自欧洲，规定识别来/去电号码的后8位即可，这是因为欧洲单个国家的人口数量明显少于中国，他们的手机号码位数不会超过中国的11位。

　　但是，一位资深业内人士向记者表示，错误识别手机号码的缺陷是一个明显的BUG，这一缺陷需要对手机软件进行修改，不过工作并不复杂，在目前已有大量手机被销售的情况下，手机厂商应该进行手机召回或者对手机进行免费的软件升级服务。

　　专家：不能以概率低推卸责任

　　业内专家认为，对有缺陷的产品进行召回，体现的是企业对消费者负责的态度。在一些市场竞争充分的西方国家，召回制度已经成为行业准则。召回方式有两种：一种是“自愿认证，强制召回”，一种是“强制认证，自愿召回”。美国执行的是前者，即进入市场的门槛比较低，可一旦有了问题，政府会强制企业召回其产品；欧洲实行的是后者，更重视市场的准入门槛，防患于未然。

　　该专家继续指出，在我国还没有出现召回，不是产品没有出现缺陷，一是因为市场竞争还不充分，二是消费者维权意识还不够，三是没有第三方权威检测机构进行监控，另外，国家还没有法规来强制召回。

　　他指出，中国的手机使用者已接近3亿，是否召回有缺陷的产品，体现了厂家对消费者的态度。T618只识别8位来/去电号码，在欧洲不是缺陷，在我国却是缺陷，厂家不能以欧洲的标准来强求中国的消费者，不能以出现概率低来推卸责任。

　　P908“警声长鸣”消费者强烈要求召回

　　T618的缺陷问题悬而未决，索爱高端智能手机P908又“警声长鸣”。

　　供职于一家港资公司、住在广州番禺市桥的曾先生昨天向记者反映，今年6月18日，他购入一部索尼爱立信P908。用了一星期，外置键盘出现问题，每按一下数字键就会出现二三十秒的长响，电池续航时间不足一天，每天要死机至少四五次。拿到广州索尼爱立信维修中心检测了三天拿回来，检测中心称问题已经解决，但曾先生使用时发现，只有电池问题得到改善，键盘的长鸣依旧。再次交涉，维修中心开了退换单。7月20日，曾先生换到新机，但新机问题依旧，还是会出现外置键盘长键声。

　　曾先生表示，他还有4位朋友使用P908，都出现类似问题。“我要买P908时，香港的朋友告诉我说等着修键盘。我以为是开玩笑没当真。”曾先生说：“市价7000多元的索尼爱立信的旗舰手机P908销量肯定不大，而四五部P908出现同样的问题，非常具有代表性和广泛性，厂家应给予召回，给消费者一个合理解释。”

　　不过，宁述勇在电话里向记者表示，目前还没有接到P908此类质量问题的投诉，建议记者找索尼爱立信客服中心咨询。记者拨通索尼爱立信客服电话95000368，接线小姐表示，目前没有关于P908的投诉，如果上述问题确实存在，质量的确不太对劲，建议拿到维修中心检测。