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消费者维权遭遇SD卡无质量国标困扰
2006-12-15 15:13:15  北京娱乐信报    

   

  SD卡眼下已经成为人们日常生活的必需品之一,数码相机、智能手机等日常电子产品大部分使用的存储卡都是SD格式。但临近年末数码产品的旺销季节,记者上周却从北京各大电子产品卖场公布的报价上发现,主流产品1G容量的SD卡价格已经由10月初的160元左右降到了上周的110元左右,部分品牌已经降到了100元以下,在这次销售旺季逆势降价行动中,几乎包括了金士顿(Kingston)、威刚(A-data)、创见(Tran-scend)、胜创(Kingmax)等美国和台湾地区的主要品牌。在随后的调查中,业内人士告诉记者,这次降价和有关SD卡在内地抛货的传言有关。


  【记者调查】

  SD卡成众矢之的

  据相关人士透露,问题的由来始于11月中旬,南方某财经媒体首次报道“千万问题SD卡抛货中国内地市场”,文中提及由于上游制造商芯片组件之间的兼容性问题,导致金士顿等一批品牌可能有“问题SD卡”产品流入市场(主要问题是消费者在使用2-3个月以后,会出现卡内数据突然丢失并且不可恢复的严重问题)。随后又有媒体揭出金士顿的主要竞争对手Sandisk在市场上销售的产品70%为假货。而这一段时间以来,关于SD卡的报道内容大部分涉及质量和假货问题。在各个IT行业门户网站上,各个SD卡品牌的样品被拆解得五花八门,通过图文配合的解说,说明其存在的质量问题。

  转产引发兼容问题

  据该位业内人士透露,其实问题最早发生在台湾地区。台湾的相关行业权威媒体爆出,“因为整个NAND型闪存产业由SLC制程转换至MLC,挑战度属于高标,对控制芯片业者而言,无疑是相当严峻的考验!这次有多家控制芯片业者在MLC芯片支持度上,都出现有兼容性问题,根据下游记忆卡和随身碟客户反映,目前仅有群联和亮发的产品在MLC芯片支持度上最为稳定,其他的控制芯片业者多少都会遇到类似难题。”而据有关人士介绍,台湾一共有四家主力控制芯片供应商,分别是慧荣(SMI)、擎泰(Skymedi)、群联(Phison)和亮发(Incomm)。

  与此同时来自台湾的另外一条消息更引起了大家的不安,“由控制芯片引发的质量事件,在欧美市场已经引发了大范围的退货求偿风潮,为了转嫁风险和快速抛售大量有质量问题的SD存储卡库存,亚洲市场(主要是中国、印度和东南亚市场)成了主要的抛货对象,抛货数量达千万片之巨。”

  问题卡并非空穴来风

  对于此次风波,台湾最大的SD卡控制芯片制造商慧荣科技相关负责人在接受南方某财经媒体访问时曾表示:“亦曾听闻有存储卡公司在量产前的测试中发现了问题,而且的确有一批不兼容的控制芯片流到市场上,但是数量没有传说中的那么多,仅有几十万片。”他解释道:“这批产品采用的是COB工艺芯片,一旦打过之后就无法更改。”如果全部报废,那么SD存储卡厂商可能难以承担这笔费用。这意味着大量问题SD卡抛入内地市场不是空穴来风。

  【厂商说法】

  品牌厂商急于撇清

  对于内地成为“问题SD卡”垃圾场的说法,各大SD卡品牌随后发表辟谣声明,表示自己与“问题SD卡”事件没有关系。

  金士顿发表声明称:金士顿SD闪存卡产品的组件均是一级芯片,其供应商之一正是SD协会创立者之一,技术实力雄厚的东芝(Toshiba),至今未曾采用台湾慧荣科技的产品。金士顿和上游芯片厂商一贯保持良好的合作关系,无论使用哪一种芯片,金士顿的闪存产品都是严格按照行业标准,在工厂通过严格的制造、测试、品质控管等环节生产出的高品质产品,绝不会以次充好,做出自毁品牌形象、损害消费者利益的行为。

  创见则声明创见全系列SD闪存卡技术领先、产品性能稳定,采用的控制芯片均能稳定地支持新一代MLC闪存所需的MLCNOP=1要求(整页一次写入方式),因而不会产生数据流失等质量不稳定问题。希望消费者不要误信谣传,并请安心选用高质量的创见SD闪存卡。

  威刚称:“这个事情也许会有,但是一定不会出现在我们威刚身上。”据报道,威刚上海贸易有限公司市场部回应称,“这是一个谣言,按照这个说法,这千万片的问题存储卡在购买后2-3个月内就会出现数据丢失且不可恢复的问题,如果我们将这些闪存卡抛售到市场上,回收维修的成本还是我们来承担。绝大部分闪存卡厂商都为产品提供5年质保,从品牌、从短期长期利益的角度出发,相信没厂商会这么做。”

  就在各品牌急于与“问题SD卡”划清界限的同时,事件的主角之一“慧荣科技”也发表声明,称慧荣从来没有发生存储芯片与控制芯片不兼容问题。在慧荣声明发表的同时,台湾媒体继续报道。称知情人报料:芯片不兼容问题其实另有其人,慧荣因为知名度太大,成为事件的替罪羊。而到目前为止,事件涉及的另外一个主角擎泰(Skymedi)仍然没有针对此次事件发表官方声明。

  【消费者质疑】

  专家称SD卡目前无质量国标

  相关专家告诉记者,SD卡是由两个主要组件拼装的,就是闪存芯片(相当于硬盘)和控制芯片(相当于软件),现在媒体报道的是控制芯片出了问题。而内地市场之所以成为抛售的重点地区,其主要原因在于:一是内地市场的法律法规不完善,成为某些厂商规避赔偿风险的首选市场;二是消费者对于存储卡品质的要求尚处于“初级阶段”,无法分辨产品质量的优劣。此举将会使内地消费者成为此次质量事件的最大受害者。而一位不愿意透露姓名的经销商则告诉记者:“就目前而言,内地还没有SD卡的质量评价标准,也没有听说有相关的检测机构和设备,所以消费者在出现问题的时候几乎没有什么证据可以证明不是操作失误造成的数据丢失,所以各个厂家可以找借口不进行赔偿,问题严重的大不了换一个新的。”

  在各品牌纷纷声明的同时,网络上各大社区的贴吧上关于“问题SD卡”的投诉也大量增加,一个网友发帖求救:“第一天拍的很多照片,第二天打开相机的时候都不见了,相机显示SD卡没有记录,后来再拍的时候,没拍几张就说内存已满无法记录,连入电脑后取出的照片也只有后来拍的那几张了。把那几张仅有的照片COPY至电脑后,再从SD卡中删除,但从我的电脑可移动硬盘中看到SD卡已用空间却还是很多。”另外一个网友也在某知名贴吧留言:“我买了一张金士顿1G的SD卡(产品ID?押SD/1GBFE),我用读卡器从硬盘传输影片到SD卡,但是影片传输后很容易造成播放不了或播放的不清楚了(好像数据丢失了),请问这是什么问题?”

  还有消费者表示,从目前的报道中看,慧荣(SMI)、擎泰(Skymedi)的控制芯片均与此次质量风波有关,而相关厂商只提慧荣(SMI)的控制芯片可能存在问题,一句没有回答自己采购的擎泰(Skymedi)的控制芯片有没有问题。

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