“想换手机，可是觉得看中的价格又太高了，不太愿意买。你说，手机价格什么时候拉下来啊？”“不用等啊，你去运营商营业厅看看，现在就有办法让你买到便宜又中意的手机。”日前，在广州市的一辆公共汽车上，两名乘客的上述谈话内容引起了记者的注意。的确，在经济大环境不太有利的情况下，还有多少人敢于拿出大把银子去砸新手机呢？但通过运营商定制的渠道购买手机，预存话费还可以返还，两三千元的手机，几百元甚至是1元就可以搞定。

记者了解到，随着三大运营商格局形成，运营商深度定制手机渐成趋势。通过这些渠道购买手机，消费者还真能捡到实惠。不过，低价购买定制手机仍然有一些“门槛”，消费者对定制手机是否导致自己的话费支出增多也有顾虑。

运营商热衷深度定制

“Facebook手机其实是和黄3公司定制的产品，是否在内地市场上市，完全看运营商的安排。夏新的作用只是生产、出货。”日前，针对全球首款社交手机是否进入内地市场的问题，夏新电子市场管理中心相关负责人如是告诉记者。

记者了解到，运营商越来越倾向于深度定制，控制生产数量，设定特殊功能，以入网捆绑的方式销售等。“中国移动正在研发自有的手机操作系统，成熟的手机很快会推出。”近日，有媒体报道，中国移动相关人士公开表示，联想移动将成为首批推出基于该操作系统终端的厂商。知情人士透露，中国移动的自有操作系统名为OMS（OpenMobileSystem），已经获得阶段性进展，成熟的终端随后将推出。宇龙酷派常务副总裁李旺认为，该操作系统为中国移动提供了一个统一平台，将集中中国移动所有移动互联网业务，将直接影响用户的体验。这也表示，中国移动在深度定制方面迈出了实质步伐。迈出实质步伐的还有新成为移动运营商的中国电信。

与此同时，已经有7款CDMA手机通过中国电信定制规范检测的海信方面透露，中国电信要求新集采的CDMA手机必须全部符合新的规范及通过相关检测，才能进中国电信的采集渠道上市销售。尤其引人关注的是手机的天翼品牌和菜单，据悉，中国电信要求天翼菜单里要有号码百事通、天翼图标、互联星空、爱音乐等一系列子菜单。业内人士分析，谁离用户最近，谁的溢价就最高。因此，国内运营商热衷于深度定制并不难理解。

定制拉低手机价格

而广东移动最新的1元购机活动中，三星I408手机营销价格为2189元，符合条件一、二档用户仅仅需要1元的购机价，1938元的预存话费在随后的12个月内逐渐返还。不过，办理这一业务时，用户相应地预存了250元的专项数据业务费用。

通过这种定制销售，消费者可以真实地花一样钱，办两样事情：新手机拿到了，话费也预先支付了。“运营商这样做，并不是大发善心，其实是为了加大自己的话语权，避免沦为纯粹的信息通道。”有业内人士如是评价。他分析，通过深度定制，消费者的购机价格是可以拉低，但运营商则是“放长线钓大鱼”，最终希望加强其对用户的控制力：在移动互联网时代，让业务“嵌入”手机终端，带来无线增值收入。这也就是为什么中国电信定制手机中的天翼菜单里要有号码百事通、天翼图标、互联星空等一系列子菜单的原因。

“运营商渠道是很优良的销售渠道，我们肯定愿意接受定制合作。”此前，多普达通讯副总裁巫正光告诉记者。他的这一想法也得到众多手机厂商的认同。金立董事长刘立荣表示，接受运营商定制的手机一定要达到要求，否则“很可能没有下一次合作”。据悉，在发达通信市场，运营商定制手机的销量已经高达整个销量的80%左右，而在国内，这一比率仅为20%左右。巨大的提升空间让手机厂商充满期待。

打消消费者顾虑为当务之急

“我听说运营商定制的手机质量会比专卖店里销售的同款手机要差？”“运营商定制的手机，加入了它们自己的业务菜单，是不是很容易误操作而被扣费？”采访中，记者发现，颇多顾虑让消费者对运营商深度定制的手机爱恨交织。

记者了解到，如同谷歌手机具有多项谷歌的网络功能，中国移动深度定制的Ophone（基于OMS的手机）肯定会有移动业务特色，比如飞信和移动梦网。“尽管我们会有自己的特色应用，但不代表会乱收用户的钱。无线业务用户在使用前是会得到提醒的，如果用户不确认就不会产生费用。”本地一家运营商人士表示。

至于定制手机的质量和售后服务，该运营商人士表示，用户的担心完全是多余的，同样是行货手机，同样经过完整工序出厂，其售后和所有行货一样享受“三包”，“只有质量和服务都合格的手机厂商才可能被纳入定制范围”。

的确，在目前运营商坐大，哪家厂商愿意以不合格的质量糊弄消费者，反过来其不是自找麻烦？不过，有业内人士认为，如果一款手机内置功能太多，而影响消费体验时，将会令消费者反感。现在的问题是，运营商必须拿出行动来打消消费者的这些顾虑。