“我都无所谓了，这饮水机太让我闹心，质量有问题，服务差，我都已经买新的用了，这台正准备扔，反正肯定不再买美的的任何东西。”北京的张女士气愤的说。

    张女士购买的是美的清新博士系列饮水机，虽然购买时间已有五年，但“感觉一直在修！”。张女士家的这台饮水机具有加热\制冷\消毒功能，带微电脑控制屏幕显示，但一年不到就开始没完没了地修，刚开始最常见的是电脑屏幕不显示，报修一次上门费就要45元。最让张女士无法接受的是每次报修美的方面都不能及时做出处理，而且修完接着坏。

    美的饮水机的售后拖沓现象令张女士忍无可忍。“报一次，要等三四天后才能联系你”，张女士说，维修点回复后还要接着再等一两天才有人上门，而且维修服务也很不专业，每次鼓弄半天就要收几十元，反正没有空着手走的时候，收费名堂也多，开据的却不是发票，仅有收据。“印像中保修期内也收材料费”，维修人员每次来的维修点也都不一样，“感觉来的都是代理点，肯定不是美的自己的，家里的洗衣机就不像这样”，美的的售后服务让张女士感觉不像其他家电品牌一样正规。

    每次“修好”用不到一个月就又坏，张女士家的这台饮水机购买时的价格是1000多元，在当时属高端产品，扔了总觉可惜，张女士也动过扔掉的念头，但收废品的人说压缩机没问题，是好机器，为什么要扔，才又动了修的念头，只是没想到一修就修个没完没了。张女士也上网查了一些资料，发现这款饮水机上市不到一年就停产了，很多和她一样购买这款产品的消费者也都反映总是电脑不显示。

    当年张女士购买的是美的一个系列的产品，买微波炉、饮水机送电饭煲，“电饭煲早扔了，看来美的产品整体有问题”，张女士开始怀疑美的所有产品的品质。“现在我家的电器就这个饮水机最失败，我也不要他们给我修了，已经修烦了，我已买了新饮水机用了，再不用美的产品了。”

    张女士就要搬家，搬家的新家电，坚决不再选美的，质量太差，性价比不高，张女士对美的产品总结。

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    笔者搜索了美的饮水机售后服务的一些内容，很多网友对美的清新博士系列饮水机的投诉也都集中在张女士说的几点：

    ·我现在遇见了和你一样的事,换上的还有块是旧板,却还拿走换下的板子,收费600,我的那个气啊,而且我是3年质保期不到就坏了,只是报修的迟了10多天。

    ·我家的更掺，水不热，红灯总是亮的。后来干脆一下子爆炸了，弄的那那都是水，找到厂家又不管。

    ·我家的也是出现问题..机箱侧身竟然往外渗水...真是,一点也不让人省人的品牌

    ·购买时，当年的市场价是1000多元，当时买的美的一个系列，才用没几个月就出现了很多问题。先是热水不出水，后来是消毒柜不开机它也自己消毒而且关机都没用！最后一声巨响把我家的电闸也跳了。已经找售后服务的修了几次，什么作用都没起。真是让人失望。本还以为美的是大企业，没想到东西却这么次！