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前不久去朋友家，他不断地向我推荐一款花了300多元购买的的杀毒软件——来自罗马尼亚的BitDefender。据朋友自己说，自从买来之后，已经很少再中病毒和木马。感觉自己的电脑如同是收到了金钟罩的保护一样。不再担心被黑或者中招。
在我准备购买这款杀软的时候，忽然发现现在有人开始白送了……
BitDefender和360杀软之间的关系
就在我准备电话咨询上海软达（BitDefender中国总代）时，我的朋友忽然打电话来说：“喂，你有没有装360新推出的那个杀毒软件？它竟然和BitDefender界面一模一样，而且完全免费！”。朋友抱怨不已，愤怒异常：“我花了300多块钱，买来一个实际上却是不要钱的！”
面对这样的情况，笔者不得不对上海软达之前发布的“联合公报”提出三点疑问：
一、已购买正版BitDefender的用户能否退钱？
“我们要求退钱”愤怒的朋友上网搜索，发现竟然有很多BitDefender都有相同遭遇（ZOL软件事业部曾对BitDefender中国区代理上海软达公司有电话采访，编注）。在这段电话采访中，软达的客服人员，表示360推出杀软和BitDefender无关。完全是他们自己（指奇虎360，编注）的行为，而且没有通过销售许可和质量认证等等。而就在朋友以为360只是抄袭，早晚会被告上法庭之时，BitDefender又突然翻脸。
宣布之所以软达否认360和其有关，是因为软达只是负责销售而不负责对客户解释产品。360杀软是直接和BitDefender总部合作的。“闹了半天，总部竟然和分公司不能够通气。这样的客服，还怎么能够代表公司的立场？”我们买了正版的，难道就要忍了这窝囊气？这更让朋友愈发愤怒。可是，到底如何，软达至今没有做出回应。
二、有免费的360，谁还会买收费的BitDefender
既然360都已经免费了，为什么还要卖收费的的BitDefender纳，人家买完了BitDefender你又宣布360，实际上就等于就是BitDefender又免费了，但是收费版仍然该买还是在买。这就让人十分愤怒了。
而对连邦等软件连锁即将接纳BitDefender进入大陆杀软家庭之时，这样一则负面肯定对其日后的发展影响巨大。而已经有了免费的360在那里放着，只有真的认为300块钱不算钱的人，才会去购买BitDefender。
三、如此戏弄用户，是否已经构成欺诈？
从360推出免费杀毒开始，BitDefender的中国大陆代理商软达就和媒体以及用户在打着太极。如何像购买了正版的用户解释？如果才能真正说清楚自己到底和360之间的关系？
买了正版的人愤怒，用着360的人不解。自己说卖的其实和免费的一样，又马上说免费不如现在卖的。连他们自己都说不清楚到底是为和，对用户，那更是直接造成了欺诈。用户根本不能够了解真相，那谁还会去买或者使用这款产品。
编辑点评：
就连支持BitDefender的朋友，都因为这一事件而彻底改变了对BitDefender的看法，要么就360和BitDefender一起免费，这样至少还能够心理上平衡一些，要么就BitDefender必须要比360杀软强上很多很多倍。而如果一个免费的复制品和一个收费的所谓真品。实在没有理由再让用户去掏钱购买真品，况且真品还是赝品的战略合作伙伴。
不知道还会有多少人，在软件店里花了几百元买了BitDefender，却在回家看到了360的介绍之后，脸上那种哭笑不得的表情…… |
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