1月3日，南昌市民辛女士在丽华购物广场花4000元购买了一台三星牌立柜式空调。4日下午5时许，丽华购物广场的工作人员将空调送到了她家门口。当送货员把空调拆包进屋后，辛女士发现柜机的底部竟然没有插头、三包卡、说明书，甚至遥控器都没有，送货员解释说“可能从包装里漏掉了”。半信半疑的辛女士立刻查看门口已被拆开的外包装，发现该包装破旧，上面竟有一尺长左右的水渍。

　　6日，辛女士找到丽华购物广场讨说法。商场三星空调专柜负责销售的黄姓工作人员称，辛女士购买的立柜是2005年生产的，外包装可能是库存时损坏的。对于空调没有三包卡、说明书和遥控器的问题，三星空调江西销售商——江西泰豪设备公司对此的解释是，“厂家在装箱时把这些东西都给漏了”。“柜机空调是不带插头的”，丽华购物广场家电部主管表示。该主管称，顾客购买的三星牌立柜式空调确实少了三包卡、说明书、遥控器，他认为这都是厂家包装时疏忽造成的。