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平板电视维修市场混乱 广州标价高过上海
2007-05-30 15:23:19  南方日报  【 浏览字号:
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  平板电视“买得起、修不起”的现象可望有所改观。上周,在上海市物价局和消委会的指导下,上海交电家电商业行业协会等机构联合颁布了《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》。据悉,这个上海首次试行的平板电视维修参考价将于5月30日起试行至今年年底,待明年修订后将正式发布。

  长期以来,维修价格高、缺乏相应技术规范等问题困扰着平板电视用户。在平板电视不断降价的形势下,“买得起、修不起”的反差更为突出,成为很多消费者不得不面对的尴尬局面。

  而昨日,记者从广州市家电维修协会获悉,广州也将于7月份颁布新的液晶、等离子电视的维修服务参考价格标准,新设定的价格上限将低于现行的标准。

技术规范 各说各话

  平板电视问世之初,其产品寿命短、维修成本高的问题就一直是导致很多消费者不敢轻易购买的主要原因。由于不在传统彩电“三包”范围以内,平板电视的售后服务一直缺乏统一标准。目前,各品牌的整机普遍提供一年保修,而包括显示屏在内的主要零部件的保修期则依品牌不同从一年到三年不等。但在主要部件的定义上,各品牌之间明显缺乏统一的规范。

  记者从各品牌的售后承诺中看到,海信在其售后服务中对主要部件的定义是“模块、集成电路”,康佳的定义是“逆变器、适配器、CPU”,厦华的定义则是“高频头、集成电路”,不同品牌对主要部件的定义几乎没有两家是相同的。

  对于厂家给出的这些定义,家住广州五羊新城的黄先生说,“每一个都像是天书,其具体指的是哪些部件,不同定义涵盖的范围是否不同,像我这样的普通消费者很少有知道的。”

  黄先生称,希望国家能出台相关规定给厂家和消费者一个明确的指导。但事实上,消费者盼望中的“相关规定”甚至也出现了撞车现象。

  据了解,目前中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会和中国家电维修协会都在就平板电视的售后维修服务问题制定相应规范,前者指定的规范称为《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》,后者的规范则是《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》。据称,这两个规范都将在2007年出台。

  今后,平板电视售后维修规范究竟以哪个为准?一位长期跟踪这方面内容的媒体人士称,自己都说不清楚。

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