昨天上午10时起，当身着统一工作服的海尔售后服务人员用专业工具清洁空调过滤网、测试完家中电器的电路安全后，家住富饶路的市民王女士感受着空调吹出的清洁暖风，高兴的笑容挂上脸庞。原来，从昨日开始，针对冬季到来，为确保空调使用中用户室内空气健康，同时杜绝空调不清洁造成耗电量增加等情况，海尔在全市启动空调“爱心体检”活动，海尔将通过4006 999 999电话服务中心提前与用户预约，锁定用户服务信息后，专业维护人员将按照预约时间，上门为空调免费“体检”。

　　“体检”消除健康隐患

　　“空调过滤网还需要清洁？”工作人员为王女士家中的空调进行清洁、安全测电时，她提出了这样的疑问。事实上，和王女士有着同样疑问的消费者不在少数。据了解，很多用户常常忽略对空调的清洗和保养。海尔服务人员告诉记者，空调的清洁和保养非常重要。

　　一般空调在使用一到两年后，空调往往会出现过滤网粉尘积存堵塞、内机面板被灰尘覆盖等诸多问题。过滤网粉尘积存堵塞，不仅会使附着在室内机的细菌随送风系统吹回室内，污染室内的空气并传播疾病，严重影响人们身心健康；而且还会造成进风量变小，影响制冷制热速度，导致耗电量增加。所以，空调定期“体检”十分必要，不仅能提高空调运行性能，使空调恢复正常制冷制热效果，缩短压缩时间，节约用电10-30%，还能延长空调使用寿命，对家人健康也是更好的保护。

　　服务兼顾健康和安全

　　记者了解到，海尔举行的“爱心体检”活动，在通过海尔产品售后电话服务中心锁定用户服务信息后，将由分布在我市的42个服务网络，安排1100名服务技师对用户家中的空调进行过滤网清洁、安全测电，对空调的排水管、电源线、发热管、氟利昂泄漏、管路的包扎情况进行检查并整机通检，确保空调制热效果的同时，为用户在冬季使用空调时创造健康、安全的环境。

　　海尔空调负责人表示，“爱心体检”是海尔为消费者提供的又一项增值服务。它不是单纯的售后维修检测，在清洁保养产品的同时，海尔通过对用户家的用电安全进行检测，排除隐患，确保空调在冬季的正常使用。同时了解用户对海尔空调的意见和建议，为公司获取有价值的信息，为进一步提高产品质量或服务提供改进方向，提升用户满意度。

　　回访打造“奥运标准”

　　作为空调业惟一的北京奥运赞助商，海尔空调在其2008新战略中明确提出了打造“奥运级产品和服务”的口号，此次“爱心体检”也是其2008冷冻年度的活动之一。海尔空调负责人表示，将以优势技术、优势人员的统一调度为基础，进一步提高服务效率，以绿色、环保、省时的模式服务大众，让用户享受到更高标准的服务。