博仕克表示，现阶段飞利浦在华投资重心已转向研发

　　2002年7月1日被任命为飞利浦消费电子亚太、中东及非洲地区高级副总裁，负责上述区域的战略管理。在此之前，Alan自1999年起担任公司移动和数字无绳电话部－飞利浦消费通信产品公司的亚洲区总经理。Alan生于南非，持有专业特许会计师资格，最初在信息产业、网络和电信业从事工作。Alan于1994年加入飞利浦(南非)，在飞利浦商业通信公司的当地PABX部门担任常务董事一职。任职期间，他积极有效地开展业务，将公司转变为一个高盈利企业，并使PABX业务位居飞利浦商业通信公司业务市场排名的第四位。

　　■　名词解释　生产外包(outsourcing)
　　指的是公司把部分服务或生产工作交给另一方(企业)去完成，外包是一种降低企业成本的战略。现代意义上的“外包”实质是购买具有比较优势的地方所提供的服务，以此降低企业的成本，并最终使消费者受益。目前，外包是很多跨国公司在华扩张采用的一种方式，在IT行业、家电领域这一方式最为常见。如美国戴尔公司把部分电脑组件的生产外包给另一家企业，飞利浦、松下把部分CRT业务外包给TCL等。
　　日前，在北京、上海相继成立了服务旗舰店后，飞利浦联手香港电讯盈科和上海威虎网络通讯有限公司进行客服中心升级，再次出击售后服务体系。会上，从新加坡远程而来的飞利浦消费电子亚太、中东以及非洲地区的高级副总裁博仕克接受了本报记者的专访。他透露，飞利浦在华的投资已经经过注重硬件和资金投入的初级阶段，进入研发力量转移、产品创新的阶段。记者获悉，在相当部分精力转向利润丰厚的医疗设备生产的同时，飞利浦正计划将自己的消费电子生产逐步“外包”给其它企业，另一方面，加强知识产权收费管理，亦是其增加盈利的重要手段之一。

　　去年盈利达28.36亿欧元
　　南方都市报：受到传统业务利润下滑、原材料价格大幅上涨等因素影响，在2004年第三季度，飞利浦消费电子全球业务出现下滑，在第四季度飞利浦有没有按照原计划扭转这一局面？今年第一季度的表现如何？
　　博仕克：在去年第三季度，由于原材料涨价等难以预见的原因，飞利浦全球消费电子业务确实遇到了一些困境。但随着包括中国在内的亚洲等国市场业务的强劲发展，飞利浦第四季度销售额同比增长了9％，达到了33.4亿欧元，运营利润也增至2.64亿欧元。去年飞利浦电子集团全年净盈利28.36亿欧元，相比2003年度6.95亿欧元的净利润有非常大的提高。今年第一季度延续了去年的利好趋势，盈利前景非常乐观。
　　南方都市报：您刚提到包括中国在内的亚太区业务飞快发展，那未来在华的投入会加大吗？
　　博仕克：实际上，我们曾经对目前全球跨国公司在华投资情况做过一个调查，无论是发展规模还是资金投入，飞利浦都排在了前三位。以后这种情形不会改变。我可以承诺的是，未来在中国飞利浦将继续加大投入。

　　消费电子生产将“外包”
　　南方都市报：飞利浦全球CEO柯慈雷曾经提过，现在飞利浦在华投资已经走过了注重硬件和资金投入的初级阶段，如果把这个阶段看成是飞利浦在华发展的第一阶段，那么第二个阶段的计划是什么？
　　博仕克：以前我们的投资注重于生产领域的投入，但今后在华我们会集中于研发力量的转移和新产品的孵化方面。我们会不断地调整投资方向，使在华策略更适合飞利浦长远的发展。可以肯定的是，现在飞利浦非常注重中国的生物保健、医疗领域的发展，我们去年和沈阳东软合资成立了飞利浦－东软医疗系统有限公司，这家合资公司将主要作为医疗成像设备的研发与生产基地。中国现已成为继美国和日本之后世界的第三大医疗市场，飞利浦将致力于开拓在华的医疗保健事业。
　　南方都市报：在这个阶段，飞利浦传统的消费电子在华将如何发展？
　　博仕克：在这方面，“外包”是飞利浦的重要策略之一。延长飞利浦的价值链条，改变原来企业包揽生产到销售各个环节的做法，把生产业务交给我们的合作伙伴。现在我们采取这种方式生产的产品占有相当高的百分比。比如最近我们和TCL在显像管彩电方面的合作，还有我们将显示器业务交给冠捷科技，都是这种策略的体现。对于飞利浦而言，除了生产销售是盈利来源外，知识产权也是飞利浦的核心收入之一，这就是飞利浦强调的所谓“核心技术”的品牌理念。

　　企业要具备快速反应能力
　　南方都市报：此前包括索尼在内的消费电子企业曾在华推出一些科技含量不低、价格非常有竞争力的彩电产品，请问飞利浦会采用这种方式参与在华竞争吗？
　　博仕克：不会，飞利浦不会跟随其它企业的降价策略，我们会以自己的方式进行竞争。就产品而言，飞利浦效率领先型的产品主要应用于商务环境，另外还有家庭娱乐型产品等。飞利浦之前发布了品牌的三大支柱概念：轻松使用、为您设计、核心技术。在我们的彩电产品上，界面非常简单，而飞利浦的逐点晶晰、流光溢彩技术作为核心技术，也得到了消费者的好评。我们不会盲目采用价格手段进行竞争。
　　南方都市报：包括很多日韩品牌在内，均参与到国内激烈的价格竞争中，您认为这样一个竞争环境健康吗？
　　博仕克：中国的消费电子市场竞争尽管处于一个过度竞争的局面，但我认为整个环境非常健康。在这样一个环境，需要企业具备快速的反应速度，才能保持优势，这也是飞利浦去年宣布从生产型企业转型为市场型企业的主要原因。

　　原料涨价非家电涨价主因
　　南方都市报：有数据表明，飞利浦最近在服务领域的投入超过了在销售方面的投入，为什么如此强调服务系统？而在众多消费电子企业选择推新品、加大市场促销启动旺季市场之时，飞利浦为何主推服务？
　　博仕克：服务是营销中非常重要的一个环节，这有助于飞利浦和消费者之间建立互信的关系。最近飞利浦联手香港电讯盈科和上海威虎网络通讯有限公司进行客服中心升级，是飞利浦品牌建设的一大里程碑。技术无所不在，应用的领域也非常广。而我们强调服务，是要把复杂的技术简单化，使得消费者更容易了解我们的核心技术。
　　南方都市报：在售后服务的投入增多，会造成成本的上涨，再加上最近原材料价格飞速上涨，飞利浦会不会提高在中国销售的产品价格？
　　博仕克：真正决定价格的是整个竞争环境，塑料、钢材等原材料确实在大幅涨价，但不是导致涨价的重要原因。消费电子产品中，半导体、芯片等才真正体现了知识产权成本，另外，汇率问题也是驱动成本的主要因素，而不是简单的原材料问题。
　　■　旁边报道
　　飞利浦加大在华研发投入