星座性格
　　处女座的格力

　　处女座的格力谨慎、冷静而勤劳。格力电器多年来口号的变更折射出企业的发展史。最初是“完善售中售后服务”，其次是“少说空话，多干实事”、“好空调，格力造”，现在是“格力空调领跑世界”，成功的口号来自格力人对时局的准确判断。正是这一个个深入员工心坎的口号带领格力人把企业推上中国空调行业老大的位置。
　　我认为，格力在领跑世界问题上，在自我品质控制方面已经达到世界一流水平，有了这个前提，塑造品牌的国际知名度不是难事。

　　格力不是简单地做买卖，我们追求和谐的环境，在格力这张网中，我想有数十万人依靠格力生活。无论是股民利益、经销商利益还是消费者利益，保持稳定的利润才是追求长远发展的根本之道。
　　——董明珠
　　中国家用电器协会日前出台的《中国家用电器发展研究报告》数据表明，2004年格力空调以19％的市场份额，与第二名拉开了5％的差距。2005年，格力电器继“好空调，格力造”的口号后，正式对外宣布了其“领跑世界”的“野心”，格力凭什么？格力电器股份有限公司总经理董明珠接受本报记者专访时指出，格力空调2004年已经实现和全球空调老大LG持平的良好业绩，2005年提出“领跑世界”的口号，并非一句空话。她透露，按照既定目标，今年格力空调将保持30％的增长，今年空调全球销量1000万台，其中国内占700万台，实现空调三分天下格力有其一的市场份额。

　　“领跑世界并非空话”
　　南方都市报(以下简称“南都”)：2005年冷冻年度，格力空调提出了“格力空调领跑世界”的口号，这个口号是务实的吗？
　　董明珠：格力电器经过这么多年的发展，每一个阶段都有一个口号，最早是“完善售中售后服务”，其次是“少说空话，多干实事”、“好空调，格力造”，这些口号都是根据格力每一个发展阶段所处的行业环境、自身发展的需要提出的，比如“少说空话，多干实事”就是根据当时整个行业炒作之风盛行、口水战泛滥的环境提出的。我们这些口号并非炒作概念，而是深入到每一个员工、每一道工序里面。
　　南都：你认为格力已经具备“领跑世界”的实力？
　　董明珠：2004年格力电器实现销售收入138.32亿元，比上年增长37.74％，实现净利润4.20亿元，比上年增长22.74％，净资产收益率达17.24％，取得了良好的经济效益，并继续保持了空调行业的领跑地位。我认为2004年我们和全球空调老大LG已经平起平坐，2005年我们可以做到世界第一。在国际市场上，很多人知道松下、三菱，但并不知道格力，领跑世界既是对格力员工提出的更高要求，也是向国外展现中国空调的品质。
　　南都：在空调出口上，国内大部分品牌都采用贴牌的形式，你如何让格力空调享誉全球？
　　董明珠：我们现在已经有意识地在和国外一些大经销商谈判，在我们给他们OEM的同时，我们要求他们相应地推销出一定数量的格力品牌空调。最近，格力电器宣布增资空调压缩机，这意味着格力在致力于掌握空调的核心技术，避免受制于人的局面。我认为，格力在领跑世界问题上，在自我品质控制方面已经达到世界一流水平，有了这个前提，塑造品牌的国际知名度不是难事。

　　2005年实现1000万台产销量
　　南都：中国家用行业协会出台了一份《中国家用电器发展研究报告》，数据表明，2004年格力空调以19％的市场份额，与第二名保持了5％的差距，稳稳坐上中国空调行业老大的位置。你怎么看这份数据？
　　董明珠：去年我们共实现了750万套的销售，内销大概是500万台，按照统计，去年空调内销在2000万台左右，实际上格力所占的份额比这份统计数据要高，在25％左右。
　　南都：据了解，2005年度，格力空调将产销目标上升为1000万台，是否说明2005年空调市场将出现爆发性增长？
　　董明珠：其实不然，依我的判断，2005年空调市场肯定比上年疲软，整体市场容量有下降趋势。但真正萎缩的是二三线品牌，几个大品牌在缩小的蛋糕上再切分。我们计划是实现30％的增长，约实现产销量1000万台，国内销售700万台，按照这个数据来看，我们在国内的市场份额将进一步上涨，应该能达到空调三分天下格力占其一的量。
　　南都：在产能问题上，格力目前能够跟上长远的发展目标吗？
　　董明珠：继2003年12月珠海格力总部四期工程竣工投产、2004年4月重庆公司二期竣工投产之后，格力电器今年年初在珠海总部投资兴建的第五期工程已于去年9月初正式竣工投产。至此，格力电器的年生产规模已经跃居1000万台／套，成为全球空调生产规模最大的企业，目前格力六期工程也在建设中，格力已经形成了从家用到商用空调全系列产品线。虽然目前我们的中央空调比起一些专业的生产商仍有差距，但是我们能够保证赚钱，并不断地积累技术，我相信中央空调总会有“井喷”的一天。

　　营造经销商良性生态环境
　　南都：在渠道为王的今天，你怎么看待格力目前的渠道模式？
　　董明珠：格力电器董事长朱江洪曾经说过一句话：渠道不是越多越好，也不是越大越好，重要的是能否控制渠道。格力的渠道并不是十全十美的，但是我们通过自身的经验不断地总结和完善，永远追求完美。目前格力的经销商已经多达1万家，其中有几千家的企业是专营格力空调的。如何管住这些人？重要的是形成规范的制度，潜移默化地影响他们，让他们接受格力的文化，要求他们在一个严谨的渠道中运行。
　　南都：格力的经营理念中，很重要的一条就是让经销商盈利。在以格力为核心扩展开的这张网络中，你是不是在努力营造一个良好的经销商生态？
　　董明珠：格力不是简单地做买卖，我们追求和谐的环境，在格力这张网中，我想有数十万人依靠格力生活。无论是股民利益、经销商利益还是消费者利益，保持稳定的利润才是追求长远发展的根本之道。格力不主张暴利，不高价，我们只要求合理的利润，这样整个产业链条才会健康。我们坚持的是一个长跑的观念，而不是追求暂时的利益。
　　南都：在格力的这些渠道里面，单一空调产品会不会带给经销商过高的风险？
　　董明珠：我们在中山10万平方米的小家电生产基地正在建设，我们从集团手中收购了小家电以后，强化了质量体系和新品开发，这对丰富产品是一个非常好的消息。最近，小家电销售供不应求，我们可以预见，格力明年小家电将会迎来10倍的增长，这是非常惊人的数目，我相信它能给格力增加数十亿的销售。

　　■　主角
　　空调业铿锵玫瑰——董明珠
　　江苏南京人，中国最大的专业化空调企业——珠海格力电器股份有限公司总经理。1990年—1994年，任珠海格力电器股份有限公司江苏安徽片区业务经理；1994年—1995年，任珠海格力电器股份有限公司经营部部长；1996年—1997年，任珠海格力电器股份有限公司销售公司经理；1997年—2001年，任珠海格力电器股份有限公司副总经理；2001年至今，任珠海格力电器股份有限公司总经理。
　　撰文　本报记者　黄汉英