|
随着国美、苏宁及永乐等连锁渠道巨头逾百亿的超级订单落定美的等空调巨头,巨头们2006冷冻年度的旺季营销战略亦启动在即。在2006旺季大幕徐徐拉开之际,4月18日,美的抢先发布了旺季营销战略,以"深度清洗 节能中国"的服务价值为核心,以美的一贯秉持的深度营销与渠道平衡战略为基础,美的以深度创新和平衡出击的高姿态"誓将深度清洗进行到底!",为2006年度空调行业的旺季创新营销打响了头炮!
美的"深度清洗"抢先启动五一旺季市场
在315期间成功推出"深度清洗"服务并得到中国标准化研究院及节能认证中心官方认可之后,美的倡导的"产品、使用、服务,一个都不能少"的节能理念得到了中国家电协会、中国标准化研究院、中国节能认证中心、北京地球村等多方机构及广大消费者的广泛认同。 4月18日,美的再次宣布,鉴于空调清洗服务标准的缺失,将与中国家电维修协会联合制订《家用空调器深度清洗技术规范》,此行业标准以美的《空调器清洗技术规范》为蓝本,并计划于五月份正式出台。此行业标准将为空调清洗提供正确的操作规范和指引;同时,为了充分实现"深度清洗 节能中国"的目标,美的抢先启动2006五一旺季攻势,耗资3千万在全国范围免费推广"深度清洗"服务,为五一期间购买美的空调的用户,免费赠送"深度清洗"服务贵宾卡,以及其他众多促销礼品。据专家统计,享受美的"深度清洗"服务的用户,一年至少将节约100元电费。美的空调国内营销公司总经理陆剑峰表示,目前国内家用空调保有量超过1.5亿台,按单台空调年耗电量900度估算,深度清洗后节约的总电能将达到200亿度,折合人民币至少上百亿。 美的空调在五一到来之即,继续强力推广"深度清洗",在推动"产品、过程、服务,一个都不能少"节能理念的同时,用服务为消费者提供独特和实际的消费增值,也在空调业同质化及恶性价格竞争的环境中,以创新型的服务营销设立了行业新的标竿,带动行业走出恶性价格误区,引导空调行业理性消费,从而以实际行动创造产业、社会与消费者的"三赢"格局。
"一个都不能少"打造创新营销新深度 美的空调国内营销公司总经理陆剑峰在论及"深度清洗"服务意义时,形象地称之为"一个都不能少"的美的节能营销新理念。从节能的角度而言,"深度清洗"服务是要将节能的消费价值和社会公益效应延长到空调使用保养的全过程,即"节能型产品、使用过程中节能、节能型服务,一个也不能少";此外,陆剑峰还提及,"深度清洗"服务将为消费者提供多重增值效应:"通过深度清洗,降低产品耗电水平,延长产品使用寿命,与此同时,通过清理空调内陈积的灰尘、霉菌,也可以改善空气质量,保证空气品质的'永久新鲜'";从营销的角度而言,"深度清洗"服务则是"营销的深度创新,消费价值导向的服务转型,以及企业公民的绿色责任,一个也不能少"。 在应接不暇"技术升级"的概念谜团与"买赠"促销的同质竞争中,真正有延伸性和实用性的消费增值越来越成为空调行业竞争中的营销瓶颈,而消费者也在铺天盖地的宣传词汇中渐渐对概念营销与促销刺激失去了耐性,难懂的技术概念和"老三样"式的促销手法对销售的推动作用日渐式微。美的空调国内营销公司总经理陆剑峰指出,"在美的营销思路中,营销竞争力源泉就是以消费者价值为导向的不断创新。"美的以"深度清洗"作为消费价值导向的服务型创新营销的突破点,无疑为空调服务营销提供了一个样板式的案例。实际上,空调产业的发展最缺乏的正是思路转换之后的创新。无庸讳言,在空调产品同质化日益严重,技术概念满天飞的今天,差异化带来的消费价值才是竞争力的源泉。 因此,可以说,美的"深度清洗"服务第一次用消费者可以理解、社会广泛认同的方式诠释了服务的增值效益。"一个都不能少"的全面营销创新思路给美的和消费者带来的都是一种全新的理念和价值,这也让"固定套路"的五一销售有了令人期待的兴奋点。
创新模式终结旺季营销"三板斧" 2006冷冻年度的空调行业似乎进入了一个"资源过剩"的时代:令人挠头的库存、花样翻新的技术概念、热闹不断的促销大战以及纷纷扰扰的口水之争……;然而,对于媒体和公众而言,不断同质化的产品和套路化的营销让空调行业的"新闻点"和"真正实惠"反而成了"稀缺资源"。"稀缺"就是机遇,就是优势的源泉!"新闻"和"实惠"的稀缺感背后实际上是媒体和公众对于"降价、买赠和概念"这旺季销售"三板斧"的麻木,以及对创新和实用的消费增值的期待。因此,从这个意义上讲,2006的"稀缺资源"就是能够终结"旺季三板斧"的消费增值创新。 纵观2006冷冻年度空调行业的"新闻"与"亮点",真正可以在销售战略和消费模式创新方面被称为"稀缺资源"的少之又少,美的"深度清洗"服务的实施可谓异常逢时:产业发展、消费价值以及社会效益三赢格局带来的服务转型与产业竞争模式冲击让美的成为创新的亮点;与此同时,美的调集大量的资金、人力和物力为空调消费者营造一个增值的消费环境,将以往耗费在简单买赠和降价上的大量资源,转化为消费者可以得到的额外消费价值,通过"深度清洗"服务让消费者体会到"少交空调电费、延长使用寿命以及呼吸洁净空气"的真正实惠。因此,美的"深度清洗"服务的推出也必然成为2006空调行业 "沉闷和资源过剩"局面中的"亮点和稀缺资源",同时,美的"深度清洗"也用服务转型和消费增值的方式终结了"三板斧式"的五一旺季促销模式,以创新型的服务营销带动行业走出恶性价格误区,进而将简单的价格、买赠式恶性竞争引导到以消费者价值为导向的良性轨道上来。 "深度清洗"让美的在"摊派论"、"马太效应"、"上山下乡"等焦点言论后又一次为空调行业提供了新的关键词,也为2006年的空调旺季销售创造了新的亮点。从技术创新、产品创新到服务创新,在全面策略升级之后的美的正在迎接着一场革命式的五一旺季营销战役,没有老套和概念,只有创新和价值. |