聚投诉网友投诉长城宽带:宽带断网和续费

来源:21CN聚投诉| 2019-11-06 20:09:17| 作者:21CN聚投诉
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2019年10月30日 19:12,管先生发起对长城宽带的投诉。截止发稿前,长城宽带有效投诉293次。

管先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我这个宽带是从14年开始用。去年光纤整改断了大半年的网。一直打电话问回复却是没办法。就直接去店里问。店里工作人员说的是交钱才能整改。我当时就交了800元整改费。就帮我搞好了。今年宽带还有一整年到期就天天打电话催续费升级。还威胁说不续费升级就立刻断网。我电话里说没到期他们哪来的权力断我的网?就不怕我去投诉吗?他们客服人员的回复是随便我投诉举报。反正不续费就断网。然后续费的时候又告诉我设备更新换代除了续费的钱还要300元设备更换的费用。后来好说歹说设备更换的费用免了。现在才用了一个多月又断网了。天天打电话过去客服一直回复会叫师傅来修让我等。一个礼拜都没见人。我就叫客服把师傅联系电话给我他们给个空号忽悠我。”

2019年10月30日 19:16,管先生补充表示:“长城的吃相也太难看了。设备更新换代还要客户掏腰包。我们交网费还要管他们设备问题?就好像去超市买雪糕还要自己买个冰箱给超市一样。简直可笑”

投诉详情:宽带断网和续费

相关集体投诉专题:

长城宽带网速慢、断网投诉集中,客服推托处理慢

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