聚投诉网友投诉菜鸟物流:投诉菜鸟裹裹不上门取件

来源:21CN聚投诉| 2019-11-13 13:39:31| 作者:21CN聚投诉
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2019年10月28日 17:00,金先生发起对菜鸟物流的投诉。截止发稿前,菜鸟物流有效投诉204次。

金先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“该快递员并未在2小时内取件,致电给他,他表示没收到分配,还狡辩,最快也要1~2小时后,随后该快递员主动给我致电,说是他们操作失误导致没有收到分配,但并未道歉,也没做出相应措施,致电菜鸟裹裹客服,表示要给我重新下单,但依然要等待,没有任何补偿”

2019年10月29日 11:17,菜鸟物流回复:“您好,为了保护您的利益,请您登入裹裹——寄件记录——找到需要投诉的订单——寻求帮助——在线咨询——我要投诉中发起投诉,投诉之后会有专员为您跟进处理的。”

2019年10月29日 14:35,金先生补充表示:“并没处理快递员不上门揽件的问题,一直在敷衍”

投诉详情:投诉菜鸟裹裹不上门取件

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