聚投诉网友投诉大V店:果然时代大V店霸王条款,侵占消费者财产,客服还拒绝退款

来源:21CN聚投诉| 2019-12-02 12:40:07| 作者:21CN聚投诉
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2019年11月28日 15:01,王女士发起对大V店的投诉。截止发稿前,大V店有效投诉73次。

王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我2018年11月缴费成为大V店会员,可以分次领取图书37本,今年11月份的时候发现不能领书了,联系客服,说小书库过期了,已经不能领书了。我还剩17本没有领。客服说每本书补我10元的红包,而且红包只能在大V店使用。前后通过平台客服投诉十余次客服联系都是同样的处理结果,不给领书。一是当时我购买的时候,只说可以领37本说,没有任何说明一年后会到期不能领。二是每次领书的时候界面只显示多少本可以领,多少本还没到领取时间,没有告知过多少本什么时候即将过期,期间也没有任何消息告知图书会过期。大V店虚假宣传,这37本我书我已经付钱购买了,在没有告知我的情况下没有资格执行到期作废,侵占了我的财产。而且客服完全没有沟通能力,每次都说申请申请,然后再打电话来还是一模一样的说辞,有糊弄消费者的嫌疑。”

投诉详情:果然时代大V店霸王条款,侵占消费者财产,客服还拒绝退款

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