聚投诉网友投诉中国国际航空:国航扣取高额手续费

来源:21CN聚投诉| 2020-02-13 18:11:35| 作者:21CN聚投诉
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2020年02月13日 16:23,李女士发起对中国国际航空的投诉。截止发稿前,中国国际航空有效投诉118次。

李女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“一月23号晚上退票,当时民航已经出台免费退款政策,为了不打挤就提交了申请,因为没有新冠肺炎非自愿退票选项,我选了因天气或航班原因非自愿退款,并且备注了是受疫情影响,确实也是因为我们出行的目的地是新疆,23号的新闻报道了新疆已有两例确诊病例,完全符合退票政策,但是国航在2月四号处理退票时扣取了百分之九十的手续费,完全就是违规操作,在国难当头的时刻还大发国难财!让人心寒!希望有关部门引起重视,予以退款!”

投诉详情:国航扣取高额手续费

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