中国电子商会

消费电子产品售后服务专业委员会

中消电售字[2007]010号

关于召开2007年度手机行业规范售后服务

建立和谐消费高层研讨会的通知

各手机生产企业、各相关单位：

我国是全球最大的手机生产基地及手机用户第一大国，截至2007年3月，我国移动通信网用户已超过4.6亿户。手机普及率达到33.9部/百人。随着移动通信技术和市场的发展，2007年将迎来手机换机的高峰。但手机市场繁荣的背后出现了一些不和谐的现象：生产、流通领域。假手机、黑手机、冒牌机、翻新机等问题层出不穷；消费者对于手机质量和售后服务问题的投诉连续三年名列第一。

为配合信息产业部和国家工商行政管理总局对移动电话机售后服务市场的专项整治行动，保护消费者的合法权益，促进手机行业健康发展，倡导诚信经营的和谐消费环境，在五一黄金周手机消费旺季即将到来之际，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会决定在广东召开2007年度手机行业规范售后服务，建立和谐消费高层研讨会。在信息产业部、国家工商行政管理总局的指导下，邀请政府官员、行业专家与产业链内有关企业的领导共同探讨研究手机产生发展的策略和问题，搭建政府与产业界、学术界、企业界沟通交流的互动平台，在研讨会上还将对政府出台的手机行业有关政策标准进行宣讲，为开好此次研讨会，现将有关精神通知如下：

一、        会议时间

4月28日上午9：00－12：00  下午2：00－4：00

二、        会议地点

深圳或东莞

三、        会议邀请人员

信息产业部、国家工商行政管理总局、国家质检总局政府官员、中国消费者协会、中国泰尔实验室的有关领导、部分手机行业的专家和手机生产企业、大型手机卖场及电信运营商的相关负责人。

四、        会议组织机构

主办单位：中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会

（手机售后服务市场专项检查工作协调小组秘书处）

承办单位：315投诉网（www.315ts.net）广州三投文化传播有限公司

支持媒体：中央电视台、南方电视台、深圳电视台、广东电台、广州日报、南方都市报、羊城晚报、网易、腾讯、21CN、太平洋电脑网、国际在线、中国经济网等

五、        会议内容

1、信息产业部、国家工商行政管理总局关于手机售后服务市场专项检查进展情况的通报。

2、打击黑手机专项行动进展情况及政府和企业共同建立打击黑手机长效机制相关问题的探讨。

3、消费电子产品生产企业售后服务标准的相关内容通报。

4、有关手机生产企业质量担保责任的规定。

5、落实手机统一接口、统一充电器新标准的进展情况。

6、06年手机投诉情况通报，当前手机质量报告分析及手机消费警示。

7、消费电子产品售后服务专业委员会及315投诉网如何更好地成为连接政府部门、厂商和消费者之间的纽带和桥梁、建立手机生产厂和消费者和谐解决矛盾机制相关问题研讨。

8、发表诚信经营、不生产销售假手机的宣言。

六、参会办法

本次研讨会参会免费、食宿自理（如有需要统一安排食宿请与会务组联系），请相关参会单位于4月20日前填写“确认回执表”（附件）传真至会务组。

联系人：陈先生  侯小姐  电话：（020）62809980－8011　38698260

传真：（020）62809988－8001　38697391

中国电子商会

消费电子售后服务专业委员会

2007年4月13日