在这里，笔者想多一句嘴，当年TCL买断T&A所有股份时，明基电通董事长李焜耀曾指出，TCL等中国企业的国际化是要付出代价的，收购欧美企业最难的就是人员的裁减，在欧洲不花上几年时间和通过法律诉讼是很难解决。在一年之后，明基便做出了收购西门子手机部门的决定。这个决定在今天看来，当然足以印证当年李焜耀先生对欧洲企业收购问题的判断，但却付出了巨额亏损的代价。

　　由于明基公司可以在5年内使用“明基西门子”这个品牌，因此在和西门子正式破裂之后，明基公司依然非常看重“明基西门子”的美誉度。明基分布全国数十个城市的123家售后服务部门多数都受理明基西门子手机的维修服务。明基西门子售后服务部门汇总：http://benq-siemens.10086sj.com/

　　其中，北京、广州、上海等大城市的售后服务最为全面，笔者以明基西门子S88用户的身份拨通了各大城市的明基西门子客户服务中心。售后服务中心的处理方式非常统一，在获悉S88无法开机时，都提出需要用户送机检测，S88屏幕破损也能通过订购配件来维修。而在徐州、沧州、张家口等中等城市中，明基西门子也有相应的售后部门，也都接收老款明基西门子手机的检测维修服务，但在问及能否更换屏幕时，这些售后服务部门的工作人员表示目前没有老款机型液晶屏，需要提前订购。

　　明基公司单方推出的“明基西门子”手机在售后上用户则完全不必担心，由于上市时间较晚，而且在一直在国内正常销售，因此诸如明基西门子C32等机型都可以享受明基提供的“三包服务”。

　　结论：明基西门子的售后服务可以分为两个阶段：1、西门子品牌出售后的售后服务混乱期；2、明基西门子阶段维修稳定期。在第一个阶段，西门子手机违反了我们三包规定中的多项规范，保修工作、配件提供均不合格。而在第二阶段虽然依然有老机型配件缺乏问题存在，但是对于“明基西门子”品牌机型的售后处理，还是非常妥当的。