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消费者的技术报告
事情还得从9月说起。9月11日,一位赵姓消费者在一知名论坛IT视界版发了一张《质疑XX XX9040笔记本的CPU性能缺陷!》的帖子。在帖子中,赵先生用充分的测试数据和图片证明,他一直使用的这款某国际知名厂商笔记本CPU性能有缺陷——1.6G的CPU在大部分时间仅相当于800MHz。很快,有多位消费者跟帖表示他们也遇到了类似问题。随后,赵先生与这些用户取得了联系,后来的统计发现,众多消费者在今年三四月之前购买的该款笔记本几乎都存在此问题,而且问题产品数量远比赵先生想象的多,几乎覆盖了该厂商的整个系列。
“我自己撰写了长达8页的技术报告,6页的测试数据分析,5段测试视频,20余张测试图片,把这些资料直接送到工程师手中。”赵先生说,“很快,该厂商答复将尽快解决用户反映的问题,但却否认这属于‘设计缺陷’。”
在等待答复的几天中,遭遇相似问题的更多用户开始与赵先生联系,并且开始有知名网站跟进支持,此事迅速在网络传开。
9月22日,在问题产品已经在市场上流通了一年多后,该公司才终于推出了“为了改善系统负荷较大情况下的性能下降问题”(Provides improved system performance when system is heavily loaded.)的BIOS,而实际上,该厂商描述的问题正是赵先生所反映的。但该知名国际厂商却拒绝向赵先生等中国用户道歉,更不要谈什么召回、赔偿了。这让赵先生等用户相当愤怒,赵先生表示,将坚持把该公司告上法庭并中国消费者一个公道。
赵先生的诉讼还没有结果,另一件关于笔记本CPU质量问题的“大事件”又浮上了水面。
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