二、直销模式为何使戴尔走向辉煌？

　　戴尔“直销模式”是其赖以生存的法宝。多年以来，戴尔始终保持着赢利状态并在市场中占据领先的优势。那么，直销模式为何使戴尔走向辉煌？以下ZDC进行了阐述。

1、借助美国市场高速成长

　　直销模式对于美国消费者来说是一种便捷的购物方式。戴尔的电话与网络直销，在美国市场的作用远远大于在中国市场。据戴尔透露，美国用户通过网络订购电脑超过了50%。在直销模式推广初期，戴尔在美国获得了最快的增长。

2、降低了成本，实现低价直销

　　戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。在PC行业，产品更新快，技术含量高，CPU、内存等零部件随时受降价压力，厂商对零件进货的时间、数量要求会高到以天甚至小时为计算单位，而直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，“以信息代替库存”，大大加速了资金周转速度，降低了成本，实现了价格优势。据统计，直销产品要比同类产品价格低15%-20%，这是戴尔效益好的主要原因。

3、零库存

　　零库存也是直销模式的优点所在，戴尔在库存上获得的成就无人可匹敌。其在全球的平均存货天数已降至6天以内，而联想的存货是30天左右，一般电脑厂商的库存的时间则为2个月。戴尔认为：这种“零库存”及满足用户个性化的商业模式，使其成为了全球最大的PC厂商。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的技术提供给用户。

　　零库存不仅意味着减少资金占用的优势，还意味着减少作为PC行业的巨大降价风险。直销的精髓在于速度，优势体现在库存成本。特别是计算机产品更新迅速、价格波动频繁，更使库存成本体现得淋漓尽致。

4、快速反应，按需生产

　　回顾戴尔的发家史，直销模式可谓其首席功臣。戴尔的直销理念很简单：按照客户要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够最有效地了解客户需求，继而迅速做出回应。

　　如何做到按需定制呢？戴尔采用了攒机商惯用的“订单式生产”， 戴尔直接从用户手中收取订单，先了解客户的具体配置要求，然后按照客户的需求提供不同配置的电脑。这种与客户的直接接触加强了反馈功能，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压，使戴尔始终保持对市场的敏感和快速反应。

5、电子商务

　　通过戴尔的网址，客户可以了解报价、比较产品、开展订购、获得技术支持。互联网与戴尔的直销模式配合得天衣无缝。直销模式可以方便用户选购，使得很多忙于生活的消费者不必花费时间去传统销售渠道购买产品。这一点也就与现今国内用户青睐淘宝网等网络交易平台的原理相似。