三、直销模式缘何成为戴尔发展的“绊脚石”？

　　曾一度攻城略地所向披靡的“戴尔直销模式”，如今在市场上遭受到强烈的质疑，在不同程度上成为阻碍其发展的“绊脚石”。为何会出现这种状况呢？以下ZDC从内在因素与外在因素两大方面进行阐述。

(一) 内在因素

1、忽视或者不熟悉发展中国家商业文化，本土化观念落后

　　戴尔试图在全世界每一个国家推广应用其直销模式占据最大的市场份额，但在这种僵化的思路下却丧失了对于不同国家市场形态、商业文化的认真分析和接受，忘记了本土化的重要性，如戴尔的直销模式在美国市场上较适应，而在中国、印度等新兴市场却遭遇了水土不服。

　　可以说，固执的国际化使得戴尔失去了对不同国家市场的差异化营销。事实证明，再先进的模式也需要本地化适应。

2、物流成本、支持费用高昂给戴尔增加压力

　　无论是直销还是经过中间商，物流成本是不可避免的，当戴尔完全靠自己的力量来解决物流费用时，其成本是非常高昂的，要实现与中间商同样的存货，以保证其服务质量和足够的供货的条件下，戴尔将承受比其它PC厂商高得多的库存费用。

　　尽管直销模式在生产方面带来了成本优势，但在产品支持方面反而带来了成本劣势。如果把笔记本直接销售给客户，就必须承担从售前的信息咨询、到订单的获取和跟踪、再到售后服务等所有相关的支持费用。

3、消费习惯的制约，导致戴尔宣传费用高

　　由于采用直销模式，这就导致网上购买或电话购买的人群的多少，直接影响到戴尔的销售规模。因此，消费习惯是制约戴尔发展的最关键的因素。

　　如果消费者不是自己愿意通过直销来购买戴尔产品，那么戴尔要把自己的信息有效送到消费者脑中，其成本显然比通过中间商和店面要高昴得多。这需要戴尔想方设法的使消费者从网站与网上信息中识别自己的信息，这样戴尔就不得不在传统媒体上花大笔资金来宣传自己，使得网站的维护费用高得惊人，这也是戴尔在全球市场显得束手无策的根本原因。