(二) 外在因素

1、直销模式不适应中国市场

　　其一，购买的方式。这与中国人“眼见为实”的消费行为有关，中国人喜欢现场交流式的交易，往往喜欢亲身体验一下产品，并咨询一些相关的事宜。并且多少年形成的一手交钱一手交货的传统交易模式根深蒂固，对于电话网络购买这种见不到人的销售方式缺乏信任，尤其对先付款后拿货的方式不是很适应。

　　其二，戴尔的直销模式在中国一二三级城市很成功，但在四五级市场却很薄弱、很难奏效。一方面，品牌的因素。在四五级市场联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。另一方面，由于戴尔的直销模式依赖于互联网，但在四五级市场，互联网的应用还不成熟。

2、市场的压力：直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场

　　其一，新兴市场实力不济

　　全球电脑市场增长潜力最大的要数中国、印度等新兴市场。据研究机构Forrester预计，从目前到2010年，80%的PC将销往中国和印度等发展中国家。然而，戴尔的直销优势在这些新兴市场上似乎难以发挥出来。由于文化和技术发展上的因素，新兴市场用户主要从零售店或系统集成商那里购买PC，在这方面，戴尔直销无力突围。

　　其二，过分注重企业高端客户丧失相应的市场机会

　　戴尔将国内客户分为两类：一类是大企业、政府和行业客户，约占公司整体业务销售90%；另一部分为中小企业和个人消费者，仅占10%的比例。在很长一段时间里，戴尔把工作重心放在前一类客户。但据IDC数据，近年来，商用市场增长速度明显放缓，而消费PC增长却呈现出强劲的势头。过分注重企业高端客户使得戴尔丧失了相应的市场机会。

3、竞争对手纷纷仿效，采用直销+渠道销售并重的方式

　　对付戴尔直销的策略在经过了大量企业失败教训的积累后，正在逐渐完善。这三年来，竞争对手向戴尔学习了很多东西(比如直销模式)，但戴尔却没有进步。

　　如今，一方面，惠普、联想等PC巨头都采用直销、渠道销售并重的方式。另一方面，惠普、联想等竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采取更灵活的销售方式，已经将供应链缩短，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到削弱。反观戴尔却固守着直销模式，无法做出更灵活的调整。