惠普女CEO费奥莉纳：“颠沛流离”的一生(图)

2002-11-19 13:36:00   千龙-现代商报  

　　卡莉·费奥莉纳把新惠普推销给投资者。要让它运转起来，她任重而道远。

　　又是一个费奥莉纳日。10月一天的7时45分，在两名助手和丈夫的陪同下，这位惠普48岁的CEO挥着手，一路经由厨房，穿过人流如织的迪斯尼世界酒店，走向Gartner科技论坛所在会议厅的大门。Gartner公司的保罗·麦考金显得有些紧张。他告诉费奥莉纳，他将要在介绍发言中提到，她刚被《财富》杂志第五次评选为美国商界最有实力的女人之一。

　　“请别，”她坚定地回答。“商业不应该像体育那样把男人和女人区分开来。”一会儿工夫之后，太阳微系统公司的CEO斯科特·麦克纳利露面。费奥莉纳，一身西服裤装，瞧见了她的竞争对手，潦草的穿着蓝色牛仔裤和运动夹克的麦克纳利。“嗨，斯科特，”她淡淡地打声招呼。“祝你今天好运，”他回应说。对话结束。

　　就是要从销售做起

　　回到1999年的夏天，费奥莉纳出任新惠普CEO之时。流言说她只不过是搞营销出身的销售而已。惠普一向是个工程技术类的公司，而新老板却强调PowerPoint甚于专利发明。而她上任初期公司业务磕磕碰碰，盈利也没有达到预期目标，这些流言更甚。而去年，她合并惠普、康柏的计划引发了一场激烈的代理权之争，这种声音更增，所有人都指责她为了谋求私利毁掉了硅谷最富盛名的两家公司。局势愈演愈烈，今年3月在她自己公司的特别股东会议上，费奥莉纳遭到众人的唏嘘。

　　但是她坚撑着。最终，费奥莉纳以她一个销售的背景，说服了惠普的大机构投资者，赢得了这场战斗。现在她还要为并购后的新惠普再努力。华尔街仍然怀有疑虑，她要继续把她的买卖推销给分析家和股东们，她还要让客户信服。最为重要的，她得让员工们心悦诚服——其中的许多人正面临着失业的威胁。CEO的职责越来越像是内外兜售自己世界观。在这个节骨眼上，费奥莉纳是个再好不过的例子。为了最终证明她不只是个销售员，证明新惠普的产品能够胜于太阳微系统、IBM和戴尔——她必须从销售做起。

　　从“走动式管理”到“咖啡谈话”

　　惠普的创始人戴维·帕卡德和比尔·休利特，在公司内部以“走动式管理”的风格著称。费奥莉纳也如法炮制，略有不同而已。合并的第二天，她和康柏的CEO迈克尔·卡普拉斯一道，沿着康柏休斯敦总部17座大楼之间的通道，足足走了两个小时，一路见了许许多多的人。一位曾在康柏工作的惠普员工回忆道，“她一路合影，脱帽致敬。这些为她挣得了不少印象分。”

　　她还从惠普创始人那里借鉴了其他聚拢员工的经验。比如与佛罗里达州的员工们进行“咖啡谈话”。在奥兰多机场附近惠普办事处的一间大厅里，当费奥莉纳走进来时，80多个销售员和客户服务人员起身欢呼。她知道他们在想什么：“你们当中的大多数人都常常问自己‘我有工作吗？我的工作是什么？谁是我的老板？’”当然，她也没有答案，有没有答案也并不重要。她仔细投入地倾听。他们告诉她，工资已经冻结一年半了，员工士气低落，合并造成了许多不必要的文书工作。一位销售经理说，“行政命令简直要我们的命，他们要求我们每周进行更新。”作为回应，费奥莉纳在她的老板面前开玩笑地告诉他，在各种数据要求当中找到一条出路。这位经理和她的老板都不禁笑了。

　　“颠沛流离”的一生

　　费奥莉纳每年在空中大约飞行25万英里，却是个地地道道的晕机者。不飞，当然不行。有那么多的客户要摆平，那么多的员工要平息，那么多的投资者要劝服。更有意思的是，每当惠普的“湾流四型”公务机突然颠簸起来时，她总是紧张地用手撑着墙壁。于是，机组乘务员总会在飞机起飞的颠簸安全警告前赶到她身边。

　　从一个地方跳到另一个地方，也是她这一生所经历的事情。孩提时代，她在得克萨斯、康涅狄格、纽约、伦敦、加纳、加利福尼亚、北卡罗莱纳都曾生活过，四年之内换过五所中学。现在她说，“其实不管你去哪里，所有人都是一样的。有一定的联系，却始终是个局外人，我只有不断地适应。”

　　费奥莉纳把她的工作理念归功于父母的教育。“每次去另一个地方，他们都从不让我松懈。”因为一家有三个孩子要上大学，费奥莉纳在斯坦福大学期间边工边读。大部分时间在学校附近的一家发型设计店，记账或是接电话。后来在某个暑期，她为硅谷最为著名的公司做兼职——惠普公司。

　　一年读不完一本闲书

　　有没有把合并公司业务运转置之度外的时刻？不多。她的行程非常辛劳，即便是以一个CEO的标准来说。一般早晨4点半起床，收发邮件，做会议准备，处理一些家务。不出差的日子，通常晚上10点离开公司。9月底有7天，她先是在思科股东会议上呆了一天，然后飞到芬兰和挪威出差四天，接着马不停蹄地飞回加州，参加在洛杉矶召开的惠普年度科技伙伴会议。

　　费奥莉纳承认并没有太多的时间放松自己。她的时间或者给了工作，或者给了家庭，她说。丈夫弗兰克曾是AT＆T的高级主管，总是与她同行。费奥莉纳与弗兰克的两个女儿也相处融洽(她没有自己的子女)。每天她只给自己十几分钟的时间娱乐——开车上班的路上。“我喜欢那段独处的时间，可以听音乐，把遮阳棚放下来。”她几乎没有时间读闲书。惠普董事基沃思“透露”说，一年多了，她还没有读完他送给她的那本有关文艺复兴的书。这时费奥莉纳“抗议”道，“我在读它，6个月我读完一半了。”然后她突然变得严肃。“这是工作的代价，”她说。“我不后悔。总有一天我会平衡的更好。”吴婧／编译