何经华问:你们做过CRM没有?

　　这位员工回答:培训过，但没做过。

　　何经华问:你们为什么没做?

　　这位员工答:没客户!

　　“这就是中国的CRM市场的现状。”何经华告诉记者，中国的很多企业都重视ERP而忽略CRM，但是中国的市场发展速度不可能永远这么快，当发展速度降下来以后，你就会发现保有客户比寻找新客户更重要。

　　“我的目标是占据中国CRM市场最大份额，其实现在已经做到。”据何经华了解，现在很多客户内部已经有了计划，准备上CRM系统，而这就是Siebel的机会。“我们希望让客户获得最大的利益和客户满意度。”

　　“总部对我的基本要求就是要做到全球的标准，如果我把Siebel在中国的市场份额做得比美国和欧洲等地小，那就是失败。”

　　经过这半年的时间，原来只有几个人的Siebel中国总部，现在已经迅速扩展到二十多人的规模。而在队伍建完后，何经华下半年的任务是加强销售和市场活动。因此，何经华已经开始招募大量的本土合作伙伴，并尝试着进入中小企业市场。

　　忘掉销售数字

　　做销售工作，最看重、也最烦心的就是数字。何经华加盟Siebel的时候，总部给他的任务也相当艰巨，但“已经扛业绩扛了二十多年”的他，却能够忘掉数字，很好地化解压力。

　　其实，何经华化解压力的方法很简单，因为他只坚持两点:第一是把事情做对，第二是做对的事情。

　　“要确保这件事情来以后，首先把它做对，碰到红灯你要停下来。”何经华举例称:这件事情就是左手交给右手，那你就不要再麻烦地多出一些中间环节，直接交给右手就行了。

　　第二是做对的事情，比如说:“Siebel在中国市场我认为一定要做ABC三件事，这三件事情可能没有短期效应，但中长期来看会影响公司的发展，这就是对的事情，那就一定要做。”

　　“只要把这两件事情都做了，你回家就可以睡得很安稳。”何经华总结自己二十多年来做销售工作化解压力的方法。“每天把事情做对，中长期做对的事情。”

　　“包括组建团队、设计本地的流程、伙伴关系、市场拓展，只要把这些事情都往桌上一摊，你认为这就是对的事情，必须在12~18个月时间内把它们完成。”何经华告诉记者，认识到什么是对的事情，然后在这些对的事情中“每天把所有琐碎的事情做对，先不要管有没有必要，既然来了，就要做”。

　　“如果做好这两件事情，数字自然就来了。”何经华认为很多人希望化解压力，但是越钻进去就越烦，经常会想“如果这件事情做不好，我的脑袋没了。反正你的脑袋没了，就不要去想了，赶紧去做对的事情”。

　　担心很多时候是没有用的，管理软件是一种“长销型”的方案，销售周期比较长，因此做管理软件这一行，做对的事情和把事情做对非常重要。