特许经营+标准化复制

　　杨明是把特许经营模式引入教育培训行业的第一人。早在2000年，北大青鸟APTECH就把特许经营作为市场运作手段。特许经营模式的优点在于能让企业在较短时间内聚集资金并且规模迅速扩大。因此在特许经营模式下，北大青鸟APTECH在短期内迅速集合了社会闲散资金和有管理经验无业务经验的"闲散投资人"。2002年初，北大青鸟APTECH特许经营网络就已经在全国基本建成。2007年，公司培训中心数量总和为242家，遍布全国90个城市，基本覆盖了所有的一、二级城市。可以说特许经营模式大大加快了北大青鸟APTECH扩张到全国市场的步伐。

　　但是，杨明说，"特许经营本身是双刃剑，它可以让你发展得很快，同时也让你受到很多的制约，承担很多的风险。"他口中的风险，指的就是特许经营模式尤其在教育培训行业带来的一些问题：如何保证在短时间加入的加盟商的质量？如何保证教育培训行业的产品质量不为规模所累？

　　首先，北大青鸟APTECH严格限制加盟商的条件。打开北大青鸟APTECH的主页，在特许加盟的网页上可以看到，其对加盟伙伴的申请资格和准备金都有要求：额度不少于人民币150万元（包括 500平方米使用面积的场地租金、项目相关教学设备的购置、特许经营加盟费等等），特许加盟商在该项目中投入的自有资金的比例不少于51%。此外，加盟商还要经过北大青鸟APTECH的严格审查：公司专门组建由总经理杨明挂帅的加盟资格审查委员会，对所有意向投资方的申办城市、商圈选择、资金实力、项目认同、管理经验等等进行科学、严谨的审查。只有通过审查的意向投资方才能加盟。该公司有一套完整且严格的加盟评估审核流程，对选定的意向合作伙伴实施全面评估。三轮评估的过程，逐渐加深对意向加盟者的了解，并且在此过程中，帮助意向加盟者更加了解北大青鸟APTECH。

　　当加盟商获得特许经营权后，在其分培训中心开设前期的3个月，总部各个部门的专业人员将驻场启动，重要工作是实施招聘、培训、完成实习与试用期，组建合格的北大青鸟APTECH授权培训中心的员工团队，再把他们与已开始正常运营的新中心交给投资人。此外，北大青鸟APTECH总部与各中心之间的联系是高度密集的。总部针对每个中心制定成功的支持提升计划，并要求中心每周向总部反馈数据及情况的准确性与客观性。

　　在严格把关加盟商的质量和素质，并且对加盟商进行最大帮助的同时，北大青鸟APTECH也很注重加强对公司的管理。北大青鸟APTECH的管理成功之处主要是三个字：标准化。杨明曾经说过，北大青鸟APTECH在培训质量管理和控制方面的秘密武器是标准化和1400个细节。

　　在北大青鸟APTECH，这本全部内容包括1400项细则的《北大青鸟APTECH标准化手册》帮助该公司铸成了今天的规模：全国近两百家培训中心，从教室机房的布置、教学程序、课程设置、教师资格、人事管理等，只要关系到培训中心生存和发展的大事小事都是按《北大青鸟APTECH标准化手册》统一、规范的标准进行。这本手册里甚至细化到培训中心的人员用哪只手接电话、哪只手记录都有规定。

　　从2003年起，杨明领导北大青鸟APTECH全国的培训中心掀起了一场持续3年的监管风暴---"质量管理年"、"中心优良化运作年"和"标准化年"。杨明认为，制定标准化的细节，采用标准化管理模式是对北大青鸟APTECH总部和各加盟商都双赢的模式。他说，如果没有这套东西，那么特许经营就会变成一种空谈。如果加盟中心在交纳加盟费后却得不到充分的服务支持和规范保证，这将变成一种"欺诈"，而特许方最终失掉的便是整个品牌。所以，标准化是实现培训中心优良化运作的唯一途径。标准化模式对选择北大青鸟APTECH的学生来说，也是福音。在标准化模式的保证下，面对众多的分培训中心，学生不再有选择的烦恼。因此，标准化其实是一个对总部和各加盟商以及学生三赢的模式。

　　北大青鸟APTECH凭借其"软件蓝领"+精英师资+教材本土化三环相扣的培训理念和特许经营+标准化复制双管齐下的经营模式走出了一套"青鸟模式"，为国内的教育培训行业树立了一个成功的案例，也为当前我国解决就业难题走出了一条有利于企业、有利于社会、有利于民生的多方共赢之路。