当网络购物成为人们一种生活方式的时候，网络购物安全也成为人们关心的话题。据中消协公布称，2007年，关于互联网的投诉达到了8425万件。近日，记者从国内C2C网站了解到，在网购投诉中，八成的被骗案例都是因买家被卖家诱骗未经网站正常支付程序而造成。而大部分网购纠纷都来自商品描述和实物不符。

    未使用

    支付宝担保导致投诉上升

    网上交易，最让人关注的是欺诈。记者了解到，网购诈骗案件中，卖家诱导买家提前确认付款、卖家欺骗买家导致支付宝超时打款这两种方式最普遍，占了欺诈案例的97%。其中卖家诱导买家提前确认付款的比例达到79%，卖家欺骗买家导致支付宝超时打款比例达到18%。

    根据支付宝抽样调查显示，部分B2C和C2C网站2006年因为没有使用支付宝而产生的投诉占据这些电子商务网站的总投诉量中的5%左右，而到了2007年，因为没有使用支付宝而产生的投诉已经上升到总投诉量的8%左右，其中有些网站甚至上升到了11%。

    大多数投诉均因为骗子利用买家对第三方支付系统的不了解，劝说买家通过即时付款的方式进行支付，而支付后却拒不发货。或者通过钓鱼网站骗取用户的账号和密码，从而盗走用户的金钱。

    “往往是，骗子利用买家对购买流程不熟悉，在买家未收到商品的时候就诱导其在网上确认已经收到货。这样，买家的钱被划到骗子那里，而货确收不到。网购安全专家提醒买家，在没有真正收到货的之前，千万不要确认收获。”支付宝相关负责人介绍说。

    另外，专家也提醒消费者，在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。

    中消协：加强监管立法

    对于目前网上交易存在的问题，中消协建议，国家和有关政府部门应当进一步完善法律法规规定，弥补漏洞，添补空白，尽量做到“有法可依”。

    中消协表示，网络购物主要的问题有：一是利用低价诱惑消费者；二是虚构消费者在市场上买不到或号称有神奇功效的产品；三是伪造中奖信息欺骗消费者，骗取消费者的预付费或要求消费者先将钱款划拨；四是设置障碍，推诿拖延，退换困难；五是某些提供交易的平台未尽到监管的责任和义务。

    对此，国内最大C2C网站淘宝网表示，他们对国家法律明文规定禁止销售的商品一直在严查。业内人士分析，网购陷阱主要集中在一些非常不正规小型的购物网站上。