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  今年10月,柯达宣布08北京奥运之后不再赞助奥运,外界普遍认为跟柯达的转型有关。08年是柯达承诺转型的最后一年,柯达在这几年转型过程中是否成功了呢?事实上,柯达一方面连续的出现产品质量问题,另外一方面,柯达处理出现产品质量问题的态度,表现出缺乏一种社会责任感,难以取信于消费者,不承认自己的错误,对消费者的要求不理不睬,继续忽视消费者权益。曾经的柯达影像巨人,正深受企业亏损困扰,品牌形象大打折扣,其“转型”路途还将充满坎坷。
  2003年9月,柯达宣布由传统影像业务向数码业务转型,开始提供数码相机、X光照相产品、医疗产品、商业打印系统等产品。在销售领域,开始压缩彩色冲印门店数量,同时进行数码化改造。柯达在中国的冲印店迅速减少,扩大裁员计划也打击了员工士气,2006年,在中国内地出现的柯达LS443数码相机质量事件又对其品牌形象造成损害, 在343名消费者向中消协集体投诉柯达LS443型数码相机存在严重质量缺陷,而柯达既不免费更换缺陷产品,已经持续了一年时间。柯达公司在不同地区给出截然不同的解决方案,消费者们成立“维权联盟”、中消协举办听证会,柯达公司好像无动于衷,也不出席投诉听证会,不久之后另外一款产品V550也出现了质量问题,柯达面对消费者同样不承认自己的产品缺陷。


   柯达宣布明年北京夏季奥运会结束后,他们将停止赞助奥运会,从而结束与奥林匹克运动逾百年的关系。外界分析原因,一方面,柯达业务转型后,业务重心由以前的胶卷和相机等消费产品、转为如今面向行业市场的商业印刷,由以前面向个人消费者的B2C公司、转变成一个无需面对终端的BTB企业,继续投入大笔资金赞助奥运会意义不大。另一面,连续数年亏损也令柯达经济困难,关于柯达退出奥运赞助商的 ……[详细]

百年姻缘结束 柯达放弃TOP头衔  
柯达再炸毁百年大楼 曾是胶片厂房  
在过去的几个季度,曾经投入了高达32亿美元的资金,但是柯达公司现在仍然处于亏损状态。

  虽然柯达公司发言人表示,放弃赞助奥运会的举动与公司的财务状况无关 ,柯达内部高层人士分析,柯达已经放弃胶卷主业,转变成一个无需面对终端的BTB企业,继续投入大笔资金赞助奥运会意义不大,但这样的说法明显缺乏说服力,真正的原因是,对在数码转型过程中前后已注入逾32亿美元、至今仍在持续亏损的柯达来说……[详细]

柯达再裁3000人 全球总裁员数量达到3万
   与深陷数十亿美元巨额亏损泥淖,刚刚依稀看到曙光的全球数码转型大计相比,柯达目前在华遭遇的LS443质量门事件,几乎不会引起柯达全球高层的重视……[全文]
传柯达北亚区主席叶莺辞职 官方否认
   在短短的一个月的时间里,与柯达公司多达5次的沟通未果后,中消协最终决定在8月22日召开“听证会”,遗憾的是,听证会召开,柯达表示,不派代表出席此次听证会。……[全文]
即便坐到龙头老大的位置,如果没有重视真正的老板——消费者,也很难有所作为

  “在市场经济体制中,真正的老板是消费者。他们通过购买或者拒绝购买,决定着谁应当拥有资本和管理工厂。他们决定着应当生产什么、生产多少以及产品的质量。他们的态度决定这企业家的赢亏。回头去看,90年代柯达公司在中国气势逼人的全行业收购基本上是在浪费时间和资源……[全文]

1896年: 柯达公司成为奥运会赞助伙伴
2000年: 和国际奥委会签约,成为2008年奥运会的全球合作伙伴
 
2003年9月: 宣布由传统影像向数码业务转型
  全球传统相机和传统胶片市场的急速滑坡,柯达被迫转型。
 
2006年3月: 消费者指认LS443存在问题
  2006年7月3日起至8月21日,中消协收到累计343名消费者关于柯达LS443型数码相机的投诉。[全文]
 
2006年7月: 白华等220人投诉柯达LS443
  早已停产3年的柯达LS443数码相机,因为突然出现大量质量问题,使得全国20多个省市的200多位“难友”走到了一起[全文]
 
2006年8月: 中消协首开群体投诉听证会,柯达拒绝出席听证会
 
  柯达方面的解释是:“根据柯达作为国际跨国大公司的办事程序,来不及准备参加22日的听证会。”[全文]
2006年9月: 柯达称解决问题不存免费方案
  柯达虽然在维修更换等方面作出了一定的让步,但并未满足中国消费者的免费召回等要求。[全文]
 
2007年3月: 柯达V550存缺陷 消费者诉讼
  日前,全国各地近百名购买柯达型号为V550的数码相机消费者集体反映,刚过一年保修期后,这款产品就都出现了几乎同样的问题[全文]
 
2007年10月 柯达08年后放弃赞助奥运
  这样拥有着百年现代奥运赞助史的影像业巨头却在美国宣布将在2008年后停止赞助奥运 [全文]
 
数百人投诉柯达同款相机 集体紧急求援消协
   中消协接到白华等220名消费者的投诉,反映LS443型数码相机存在严重的质量问题,投诉到目前为止已累计达431件。其故障现象集中表现为在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等。……[全文]

消费者要求柯达无条件全额退还购机款
中消协举行历史上首次听证会 柯达缺席
   在短短的一个月的时间里,与柯达公司多达5次的沟通未果后,中消协最终决定在8月22日召开“听证会”,遗憾的是,听证会召开,柯达表示,不派代表出席此次听证会……[全文]
柯达V550数码相机存缺陷 再次面临诉讼
   来自全国各地近百名购买柯达型号为V550的数码相机消费者发现,刚过一年保修期后,这款产品就都出现了几乎同样的问题:先是出现花屏,直至无法使用,而在柯达维修站检测的结果基本都是“主板损坏”……[全文]

柯达相机质量缺陷害苦消费者
柯达新闻发言人:柯达肯定V550没有质量问题
   柯达方面表示,对于已过保修期的V550消费者,只能选择付费维修或付费升级。实际上,刚过一年保修期出现问题,权威人士点评:过了三包期仍不能免责 ……[全文]

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  作为非日系非国产品牌,柯达数码相机实际在日本和上海有生产基地和研发中心,产品的生产、运输都是给一家新加坡公司伟创力代理,而柯达继续掌管的业务只剩下高级别领域的系统设计、产品外形及观感、用户体验以及在数码相机领域的高级研发工作。>>>全文

专题策划: 21CN IT频道   制作:肖浩华
 
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