在调查中，很多消费者购买水货手机都是图价格便宜和款型新颖，但是专家提醒，如果明知自己购买的是水货手机仍然购买，一旦产生纠纷，个人权益很难得到保证。      
   
　　在暗访中，几乎每家商铺都宣称自己卖的水货手机质量有保证。  

　　销售人员说：“ 有保证吗？保一年，7天保换，一年给你保修，你怕什么啊”  

　　但是这些商家所谓的保修，其实只是他们自己修修而已。记者发现有位商家就在柜台上修理手机，当记者问起时，她显得非常警觉。  

　　销售人员说：“你这修哪？这哪是修啊，这不是我的，你别问我。  

　　随后，她马上把手机交给了旁边一个人，自己离开了柜台。一般来说，正规手机的保修属于全国联保，并由专业人员来维修。  

　　北京市消费者协会投诉与法律事务部副主任郎丹柯说：“我们在上半年收到相当一部分消费者反映水货手机充斥市场，侵害到消费者的合法权益，在这其中有少数消费者明知所购买的手机是水货产品，他的投诉和维权都比较困难。  

　　郎主任介绍，为了避免消费者买到水货手机上当受骗，在购买手机的时候，消费者应该要求商家把手机序列号写在发票上，一旦发现是水货手机，消费者可以以自己的知情权和公平交易权受到侵害为由进行维权。