我于2006-7-8在嘉兴购买一台E398，由于工作关系现于九江，使用期间多次拨打全国服务电话8008105050，半年内3次将手机拿到九江售后升级，第一次自动开关机升级，第二次电话无声音升级，第三次摄相头色彩变黄，后来变成开摄相头就闪红色，一会正常，工作人员每次都说手机要升级，并拒绝填写维修记录，现在是在保修期内可以免费，如果以后保修期过了，我的手机再出现问题，就要花钱，按这样半年升3次级，那我买一个手机到底要花费我多少的财力和物力，如果保修期过了我手机使用3年，每年6次，每次升级花费按50元，每次路费20元，其他费用暂且不算，就这样就要花掉我：3（年）*6（次）*（50+20）=1260元，难道我买的品牌手机就是这样的吗？连普通手机都比不上，就只知道耗用我的财力和物力，而这些钱我却可以用来买一个新的手机，我要投诉，我手机升级以后，本以为手机正常了，谁知道现在是手机一转为摄相头以后会闪红光，而有时出现，不时又没有出现。
 他们这种假借升级名义，多次不填写维修记录，是在专法律的漏洞，侵犯公民的权利。
他们这样假借升级名义，变相骗取我们用户的财力和物力，是不对的，是不道德的

2007-2-13接到摩托罗拉客服电话，让我到江西中移鼎讯九江经营部，我于2007-2-15日下午到达江西中移鼎讯九江经营部，客服人员态度极差，并说为什么到他们哪里等....天啊，不是她们让我来的吗？现在怎么反而问我呢？

我希望自己的手机可以正常，这是件很让人为难的事吗？？我都已经升级三次了，难道还要一直升下去吗？？客服既然不能解决问题，还能叫客服吗？？我希望自己换机难道错了吗？我用法律手段来维护自己的合法权益难道错了吗？？
我希望摩托罗拉公司能给我一个满意的答复。