笔记本采购相关投诉增多 奸商手段并不高明

每个年头，IT人总是能挖掘出新的产品消费热点，为市场找寻新的增长动力，而在06年“笔记本”无疑是若干主力“增长支撑点”之一。据权威统计数据，06年中国大陆笔记本市场的增量有望超过5成，有越来越多的个人消费者开始选择把笔记本作为新家用电脑的升级目标。而在市场放量、产品普及路线的背后，我们也认识到，在笔记本购买、售后、产品品质等方面也出现一些不和谐的声音。

近期我们收到有关笔记本产品的投诉也明显多了起来，其中反映在购买笔记本过程中，受到卖场经销商们的恶意欺诈的例子占很大一部分。在和反映有关“受到笔记本购买欺诈”的投诉人群中，我们看到这样的共同特征——“对笔记本选购常识缺乏了解，对选购目标产品本身没有清楚认识，对在传统卖场购买产品时权益自我保护技巧缺乏了解”。本文即针对上述三个问题，通过一些我们收到投诉中受骗场景典型案例分析总结，让在笔记本采购中被“任人鱼肉”的“受骗易感人群”具备一定的自我保护能力。

首先，我们先来看看近日“小熊3.15维权频道”收到的一封来自张先生典型笔记本交易欺诈投诉信。

我于2007年1月14日在在鼎好B005创普天地购买了一台ACER的Aspire 3053NWXC笔记本一台，由于对产品的不了解，以比ACER官方媒体报价多近两千多元的价格购入，如今商家拒不承认对我进行了“价格欺诈”，鼎好市场管理部门协调也无法解决问题。特别把我受骗的过程通过贵平台公布出来，给广大消费者提个醒。

购买前我本来看中一款华硕的独立显卡产品，在鼎好的创普天地公司，它们罗列了华硕笔记本的若干缺点后，极力向我推荐ACER的这款3053NWXC。我本来也是犹豫不决，拿捏不准商家的话有多少可信度，此时该店面似乎是经理向我提出优惠，把这台原本256MB配置的笔记本升级到1G DDR2，正是这个“优惠承诺”让我自动钻入了它们全套，最终以6650带发票的价格成交。

再付款后，商家给我提机器，升级内存，此时一伙计过来告诉我说，今天他们发票用完了，协商后决定在质保协议上附加条款，一周后来取补开的发票，当天的采购过程就算到此为止。

一周后，我如约来到创普天地公司领取发票，可当看到补开发票内容时，就明白自己大概是被骗了。我在mail中附带了发票的照片，如上所示，原本谈好是附赠品的1G HY DDR2内存在发票上有着明确的价格，两条800元，比品牌条更贵。那笔记本本身价格到底是多少？恍然大悟的我在卖场问讯了其它销售ACER笔记本的商家，又在网上查询这款本子的报价，原来ACER的这款3053NWXC是近期主打低端笔记本机型，官方定价就在4000元左右，甚至3600多元就能成交，即便把两条HY DDR2笔记本内存当作是品牌货，加在一起的合理价格也不过4500多元！

此后我的遭遇就和维权平台上那些受到“价格欺诈”的受害者们一样，商家拒不认账，投诉无门，卖场市场部协调维权无力，最后解决问题无望。

张先生的遭遇与接到的大多数有关“价格欺诈”的投诉并无多大不同——先是诋毁消费者意向机型，然后以“优惠”或者“促销赠品”等谎言将消费者转型到一款他们并不熟悉的机型上，到了这一步，基本上消费者一条腿已经踏入陷阱，“任其宰割”了。在我们多次分析了各种不同IT产品价格欺诈的案例后，这些欺诈套路早已不新鲜了，那为什么还不断有消费者在卖场购物时中招呢？说到底，最佳的解决价格欺诈的手段还是防患于未然，事后想要退货退款的难度会大大增加！在了解本文总结的交易三大原则和笔记本现场验机四大环节，相信对帮助消费者在购买笔记本时避免落入欺诈陷阱起到一些作用。